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南通建行青年中路支行：延時(shí)服務(wù)暖人心 錦旗致謝顯真情

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<p class="ql-block">　　2025年6月18日中午11時(shí)25分，臨近下班時(shí)間，建設(shè)銀行南通青年中路支行迎來了一位特殊的客戶。王先生手持本人身份證、戶口簿及新生兒的出生證明，焦急的表示需要為孩子辦理社保卡激活開戶業(yè)務(wù)?！拔抑币s去上海使用孩子的社?？床?，能不能幫忙辦好？”面對(duì)王先生的迫切需要，青年中路支行人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">特事特辦解民憂 協(xié)同服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)</span></p> <p class="ql-block">盡管當(dāng)時(shí)營業(yè)大廳仍有其他客戶等候，且未成年人社?？せ钌婕吧矸莺蓑?yàn)、監(jiān)護(hù)人資格審核等復(fù)雜流程，支行柜面人員立即向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)情況。在主管統(tǒng)籌安排下，多名工作人員放棄午休時(shí)間，分工協(xié)作完成資料審核、系統(tǒng)錄入，權(quán)限審批等環(huán)節(jié)，最終于12時(shí)順利完成業(yè)務(wù)辦理，確保王先生能夠及時(shí)赴滬使用社?？ā?lt;/p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">暖心服務(wù)獲贊譽(yù) 錦旗承載魚水情</span></p> <p class="ql-block">　　“本以為要白跑一趟，沒想到工作人員連午飯都沒有吃就幫我解決了難題！”王先生對(duì)支行的人性化服務(wù)深受感動(dòng)，次日專程送來錦旗致謝。錦旗上“優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工 排憂解難暖人心”的金色大字，見證了銀行工作者“以客戶為中心”的服務(wù)理念。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">踐行金融為民。彰顯大行責(zé)任</span></p> <p class="ql-block">青年中路支行的做法是建行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效的生動(dòng)縮影。近年來，建行系統(tǒng)通過設(shè)立“急難業(yè)務(wù)綠色通道”、完善彈性窗口機(jī)制等措施，切實(shí)解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點(diǎn)。此次案例也體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)在便民服務(wù)中主動(dòng)作為的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。</p><p class="ql-block">? 未來，建行南通青年中路支行將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，用專業(yè)與溫情書寫更多暖心故事，為群眾提供有溫度、有速度、有力度的金融服務(wù)。</p>