<p class="ql-block">今日，一位坐輪椅的殘疾老人來(lái)到建行蘭州西固支行營(yíng)業(yè)室辦理業(yè)務(wù)，工作人員主動(dòng)伸出援手，全程陪同他完成業(yè)務(wù)辦理，充分體現(xiàn)了建行對(duì)于老年客戶的關(guān)愛(ài)與社會(huì)責(zé)任感。</p> <p class="ql-block">一進(jìn)入大廳，工作人員便迅速為老人提供了幫助。在得知老人需要辦理取款業(yè)務(wù)后，工作人員仔細(xì)詢問(wèn)老人的需求，耐心地解釋每一項(xiàng)操作步驟，確保老人能夠理解每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，工作人員細(xì)心地引導(dǎo)老人到適合的窗口，并幫助他順利完成所有操作。在整個(gè)過(guò)程中，支行的每一位員工都表現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和細(xì)致入微的服務(wù)精神，盡力為老人提供最便捷、最舒適的服務(wù)體驗(yàn)。</p> <p class="ql-block">老人辦理了活期一本通換折業(yè)務(wù)以及取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因受傷行動(dòng)不便，在家屬推著輪椅離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)大門時(shí)，老人不慎跌落輪椅，無(wú)法動(dòng)彈，網(wǎng)點(diǎn)保安以及大堂經(jīng)理迅速向營(yíng)運(yùn)主管報(bào)告，營(yíng)運(yùn)主管以及網(wǎng)點(diǎn)人員在詢問(wèn)老人身體情況，征得家屬同意后，協(xié)助家屬將老人抬上輪椅，老人在網(wǎng)點(diǎn)休息片刻后離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)</p> <p class="ql-block">這種細(xì)致入微的服務(wù)，體現(xiàn)了建行蘭州西固支行營(yíng)業(yè)室一直以來(lái)對(duì)客戶的關(guān)懷與重視。無(wú)論客戶是行動(dòng)不便的老年人，還是有特殊需求的群體，支行都能夠根據(jù)其實(shí)際情況提供個(gè)性化的服務(wù)，確保每位客戶都能在這里享受到平等和周到的金融服務(wù)。</p><p class="ql-block">未來(lái)，支行營(yíng)業(yè)室將繼續(xù)秉持“服務(wù)第一”的原則，始終站在客戶的角度，為每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客提供更加便捷、周到的服務(wù)，努力將服務(wù)質(zhì)量提升到新的高度。</p>