<p class="ql-block">2025年7月18日，工商銀行汨羅支行營(yíng)業(yè)間針對(duì)ATM機(jī)區(qū)域取款場(chǎng)景開(kāi)展防搶劫實(shí)戰(zhàn)演練。演練模擬歹徒搶劫客戶(hù)突發(fā)情景，旨在檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可操作性，提升員工在復(fù)雜環(huán)境下的應(yīng)急處置能力，確?？蛻?hù)資金與生命安全。</p> <p class="ql-block">演練流程</p><p class="ql-block">1. 客戶(hù)扮演者：1名，由實(shí)習(xí)生黃恬扮演，模擬在自助銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)遭遇搶劫的客戶(hù)。</p><p class="ql-block">2. 劫匪扮演者：1名，由實(shí)習(xí)生熊江盛扮演，模擬實(shí)施搶劫的犯罪分子。</p><p class="ql-block">3. 銀行工作人員</p><p class="ql-block"> ? 大堂經(jīng)理楚怡枝：大堂經(jīng)理在聽(tīng)到客戶(hù)呼救聲后，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向銀行安保部門(mén)報(bào)告情況，并迅速趕往自助銀行現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，使用手機(jī)撥打110報(bào)警電話(huà)，向警方詳細(xì)說(shuō)明事件發(fā)生地點(diǎn)、劫匪人數(shù)和大致情況。</p><p class="ql-block"> ? 安保人員伏源圣支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人吳平、工作人員曾家祥、劉智超到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速分散站位，形成包圍態(tài)勢(shì)。一名安保人員使用盾牌吸引劫匪注意力，另一名工作人員從側(cè)面或后方接近持刀劫匪，趁其不備，使用防暴叉將其控制。其他工作人員協(xié)助制服劫匪，防止劫匪發(fā)起對(duì)客戶(hù)二次傷害。</p><p class="ql-block"> ? 柜員徐卓、黃詩(shī)倩：在聽(tīng)到報(bào)警后，鎖好現(xiàn)金柜和重要物品柜，并按下110報(bào)警器，在報(bào)警同時(shí)做好自身防護(hù)和銀行內(nèi)部安全防范工作。</p> <p class="ql-block">本次演練驗(yàn)證了應(yīng)急預(yù)案的有效性，我行將持續(xù)以“實(shí)戰(zhàn)化、常態(tài)化、智能化”為導(dǎo)向，筑牢金融安全防線(xiàn)，切實(shí)保障客戶(hù)與員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。</p>