<p class="ql-block"> 為深化網(wǎng)點運營改革，發(fā)揮遠程在線新動力，構(gòu)建極智輕型運營新格局，玉溪分行積極行動，在省行大力支持以及市行主管行長親自推動下，運管部協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門，在完成前期場地規(guī)劃、辦公桌椅訂做，網(wǎng)絡改造、計算機設備調(diào)試、人員培訓篩選等工作后，2025年7月28日，玉溪分行遠程在線服務團隊正式運行！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">在省分行及玉溪金融科技部幫助指導下，完成設備安裝調(diào)試、網(wǎng)絡環(huán)境檢測、用戶權(quán)限設置、系統(tǒng)參數(shù)維護等工作。<span style="font-size:18px;">玉溪分行為遠程團隊打造了寬敞明亮、設施齊全的工作環(huán)境，地方特色元素，更顯溫馨舒適。</span></p> <p class="ql-block">彈性窗口細化，玉溪分行遠程在線服務中心配置4名遠程客服經(jīng)理1名主管，成功為18家支行打造出極具彈性的服務窗口。這一新模式，尤其在培養(yǎng)難度大、業(yè)務復雜度高的對公柜臺方面，發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效緩解了網(wǎng)點人員壓力，確保了業(yè)務高峰期的高效運轉(zhuǎn)，保障了業(yè)務辦理的及時性與準確性。遠程在線服務中心的成立減輕了網(wǎng)點復雜業(yè)務處理的壓力，進一步提升了服務能力，提高了網(wǎng)點競爭力。</p><p class="ql-block"> 非常感謝省分行鐘蕊老師親自到玉溪分行遠程在線服務中心作業(yè)務指導與幫助！</p> <p class="ql-block">運行首日，玉溪分行遠程在線服務中心4位客服經(jīng)理成功辦理業(yè)務95筆，其中對公開戶變更14筆，人均辦理業(yè)務24筆，達到預期。</p> <p class="ql-block"> 星辰大海，步履不停。玉溪分行遠程中心將以此為起點，持續(xù)深化省分行聯(lián)動，以智慧化、人性化服務踐行“金融為民”初心，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中乘風破浪，書寫更精彩的篇章。</p><p class="ql-block"> 展望未來，玉溪分行將把網(wǎng)點運營改革作為核心動力，全力推動各項業(yè)務的全方位發(fā)展，為將持續(xù)深化人員培訓與管理，鍛造一支業(yè)務精熟、服務一流的精英團隊，為客戶打造更加專業(yè)、高效、貼心的服務體驗。</p>