<p class="ql-block">[圖片]</p><p class="ql-block"> 開(kāi) 鎖 的 那 些 事 兒</p><p class="ql-block"> 有這么一單，一見(jiàn)面客戶點(diǎn)明：今天下午有兩個(gè)陌生人用鑰匙打開(kāi)我家門(mén)鎖，正好撞見(jiàn)女兒在家，嚇了一大跳，急忙打電話給我……派出所民警給了你的電話，關(guān)照更換新鎖。</p><p class="ql-block"> 后面即是與客戶討論鎖安全的話題——女客戶中等身材微胖，對(duì)鎖具安裝十分在行，說(shuō)起來(lái)一套一套的。</p><p class="ql-block"> 正常情況下原來(lái)是什么樣的鎖安裝什么樣的鎖，因?yàn)椴劭滓恢路奖憧旖菔亲顑?yōu)選項(xiàng)。當(dāng)然客戶有要求主隨客便。</p><p class="ql-block"> 今天的女客戶要求安全級(jí)別高的門(mén)鎖，但對(duì)價(jià)錢(qián)閉口不談，隨后便大吐苦水：今年家里特別不順，年前母親亡故，上一個(gè)月老公腦梗住院，幾天前自已又??傷了腿……對(duì)上門(mén)干活的人說(shuō)這些，為后面價(jià)格戰(zhàn)鋪墊？</p><p class="ql-block"> 這鐵框框門(mén)改裝新鎖，女客戶對(duì)切割、鉆孔、洗牙每項(xiàng)描述如數(shù)家珍，具備相當(dāng)鉗工知識(shí)。只是處處避談價(jià)錢(qián)？事前價(jià)格上達(dá)成一致是最基本條件，在這上面來(lái)回躲閃一切皆無(wú)從談起。</p><p class="ql-block"> 此時(shí)，腦海里突見(jiàn)十年前一段奇遇——</p><p class="ql-block"> 那是從事開(kāi)鎖行業(yè)入門(mén)階段，同一幢樓客戶購(gòu)買(mǎi)房屋與中介公司產(chǎn)生矛盾，中介為泄憤，用牙簽塞入客戶家鎖芯內(nèi)，再灌入膠水固定。</p><p class="ql-block"> 我上門(mén)后拆下鎖芯，女客戶從家里拿來(lái)酒精燈，火燒鎖芯里面的膠水，取出牙簽再松銹劑潤(rùn)滑，鎖芯恢復(fù)正常功能……記得當(dāng)時(shí)女客戶身邊尾隨著一個(gè)小不點(diǎn)女孩子。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)鎖芯安裝完畢，客戶甚至來(lái)不及道一聲謝謝即關(guān)上家門(mén)，對(duì)我不睬不理。任憑喊破嗓子，室內(nèi)不見(jiàn)任何動(dòng)靜……</p><p class="ql-block"> 再三確認(rèn)，這里就是十年前那戶人家，只是小不點(diǎn)的女孩子已經(jīng)長(zhǎng)成亭亭玉立的大姑娘。</p><p class="ql-block"> 至此，新鎖安裝一半被我生生叫停，所有跡象表明：女客戶不屑一顧的表情，注定后面竹籃打水一場(chǎng)空。</p><p class="ql-block"> 推諉新鎖安裝不合適只是幾句話的事情：按照你的要求去做結(jié)果很糟？與其后來(lái)火冒三丈不如就此罷手……其實(shí)舊鎖更換鎖芯，就能解決了你的困擾。</p><p class="ql-block"> “換鎖芯費(fèi)用？”</p><p class="ql-block"> “100元”</p><p class="ql-block"> “網(wǎng)上查過(guò)，才幾塊錢(qián)?！迸蛻艨v有千般不悅，面對(duì)我的決絕退而求其次之。</p><p class="ql-block"> “幾塊錢(qián)，你自己安裝？”</p><p class="ql-block"> “拆解成這樣，必須恢復(fù)原樣！”女客戶提高了嗓門(mén)。</p><p class="ql-block"> ……惜事憐人？剛安裝好鎖芯轉(zhuǎn)身抬頭，客戶家大門(mén)已被悄悄關(guān)上。樓道口階梯上幾塊硬幣扎堆在一起，數(shù)了數(shù)正好十枚鋼蹦“系向牛頭充炭值”。</p><p class="ql-block"> 怒火中燒！結(jié)果早就寫(xiě)在客戶的臉上，正是：十年一遇。</p><p class="ql-block"> 第二天傍晚，手機(jī)里一通電話：“叔叔，我是昨天裝鎖的那戶人家，媽媽電話打不通，我被鎖在家里了，能過(guò)來(lái)幫忙嗎？”</p><p class="ql-block"> “當(dāng)然可以。只是需要付費(fèi)的，身上有錢(qián)嗎？”終于在這里逮住了機(jī)會(huì)，跨下屠龍刀錚錚鐵騎呼嘯而來(lái)……</p><p class="ql-block"> 當(dāng)眼前面對(duì)的是一名莘莘學(xué)子——高中迎戰(zhàn)備考的在校生？扭扭捏捏半天終究：放下屠刀，立地成佛。</p><p class="ql-block"> </p>