韓吉飛（景區(qū)小孩）的旅游日記 <p class="ql-block"><b>前言：</b>營(yíng)銷這個(gè)東西，很多景區(qū)都把它當(dāng)成救命稻草，但是絕大部分的景區(qū)都玩的很短視。很多景區(qū)都看到了景區(qū)的危機(jī)和營(yíng)銷的價(jià)值，但卻忽略了一個(gè)很重要的點(diǎn)，那就是景區(qū)營(yíng)銷的成功，最核心的點(diǎn)，不是一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷總，也不是一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，而是頂層戰(zhàn)略的專業(yè)和堅(jiān)守。都認(rèn)為招聘點(diǎn)專業(yè)的人就能逆風(fēng)翻盤(pán)，這絕對(duì)是對(duì)景區(qū)營(yíng)銷認(rèn)知的缺失。營(yíng)銷的問(wèn)題，不是一個(gè)點(diǎn)位的問(wèn)題，它是一條線，甚至是一個(gè)面；它是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的互相扶持共同推進(jìn)。很多老板一定不會(huì)認(rèn)可老板才是營(yíng)銷失敗罪魁禍?zhǔn)椎倪@個(gè)觀點(diǎn)，畢竟每個(gè)老板都有自己的驕傲和成功的過(guò)往。今天我就來(lái)聊聊我對(duì)這件事的認(rèn)知。</p><p class="ql-block"><b>一、選人用人眼光差</b></p><p class="ql-block">選人用人這個(gè)活，絕對(duì)是拼的真本事，關(guān)鍵是這東西單純靠學(xué)習(xí)學(xué)不來(lái)。針對(duì)景區(qū)行業(yè)的選人用人，這個(gè)絕對(duì)是靠刷經(jīng)驗(yàn)值才能收獲的能力，不僅是對(duì)人性和專業(yè)度的理解，還要對(duì)行業(yè)和工作分工的深入理解，切記，這個(gè)理解不是了解。對(duì)于用人這個(gè)事，很多老板都對(duì)自己的水平有著迷之自信，但也因?yàn)檫@份自信，給自己的景區(qū)發(fā)展挖了無(wú)數(shù)大坑。</p><p class="ql-block">景區(qū)行業(yè)的人員構(gòu)成非常復(fù)雜，雖然數(shù)量很龐大，但是整體質(zhì)量不高，復(fù)合型人才更是少得可憐。很多景區(qū)用人的核心崗位都是跟著自己多年的老員工，不要求專業(yè)，只關(guān)注忠誠(chéng)。但是人性的多變，是根據(jù)外部環(huán)境改變而改變的，所以所謂的忠誠(chéng)也不是十分牢固的。忠誠(chéng)不保，專業(yè)全無(wú)，這就是當(dāng)下很多景區(qū)的現(xiàn)狀。很多景區(qū)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，選擇用專業(yè)的招聘機(jī)構(gòu)和獵頭去尋找專業(yè)的人，但是對(duì)于所謂的專業(yè)的招聘人士而言，景區(qū)這個(gè)非標(biāo)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人才辨識(shí)，絕大部分專業(yè)機(jī)構(gòu)和獵頭是不具備這個(gè)能力，漂亮的簡(jiǎn)歷代表不了一個(gè)人的真實(shí)水平，畢竟景區(qū)這個(gè)行業(yè)，濫竽充數(shù)之流眾多。我相信絕大部分老板都踩過(guò)這個(gè)選人用人的坑，但是他們絕對(duì)不會(huì)認(rèn)為是自己眼光差，畢竟他是老板。</p><p class="ql-block"><b> 二、專業(yè)缺失反復(fù)決策</b></p><p class="ql-block">老板畢竟是老板，哪有那么多時(shí)間去研究專業(yè)，做景區(qū)行業(yè)也無(wú)法走出過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)牢籠，拿其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)值，來(lái)打景區(qū)掙錢(qián)發(fā)展的局，乍一看，沒(méi)問(wèn)題；再一看，笑話。畢竟景區(qū)行業(yè)的多變是其它行業(yè)無(wú)法比擬的，唯一不變的，就是一直在變。想了解這個(gè)行業(yè)，絕對(duì)不是看看書(shū)，刷刷自媒體就能解決的，他需要長(zhǎng)期在路上去走、去看、去聊、去思考。這個(gè)看上去很簡(jiǎn)單的事，卻是絕大部分老板都做不到的，有一些老板看了幾十、幾百個(gè)文旅項(xiàng)目就認(rèn)為自己都看懂了，認(rèn)為自己出去考察了。其實(shí)走訪幾百個(gè)文旅項(xiàng)目，對(duì)于景區(qū)老板而言，只能算是入門(mén)級(jí)，絕大部分認(rèn)為看懂的項(xiàng)目，可能只是了解個(gè)皮毛。</p><p class="ql-block">源于認(rèn)知和專業(yè)的限制，老板經(jīng)常會(huì)有一些新的想法，所以各種政策和營(yíng)銷方案的執(zhí)行，都會(huì)被老板隨時(shí)調(diào)整，老板一句話，下面跑斷腿，不僅是徒勞無(wú)功，還會(huì)把營(yíng)銷架構(gòu)打的稀碎。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)景區(qū)有二百多種票，我相信賣(mài)票的可能都記不全吧。今天降價(jià)、明天免票、后天搞活動(dòng)，一天一個(gè)指令，各個(gè)不一樣，就是沒(méi)一個(gè)能夠堅(jiān)持下去。其背后的真相不是老板的專業(yè)，而是老板著急了，自己也不知道咋搞，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，把下面人搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所從，最后還得讓下面的人背鍋，說(shuō)他們不專業(yè)，不努力，執(zhí)行力太差。反復(fù)決策，這絕對(duì)是老板才有的特權(quán)。</p><p class="ql-block"><b>三、自己的孩子放不下</b></p><p class="ql-block">很多老板在用人的時(shí)候都會(huì)強(qiáng)調(diào)，自己不會(huì)過(guò)多參與景區(qū)營(yíng)銷工作，全權(quán)交給營(yíng)銷部門(mén)的負(fù)責(zé)人，但真實(shí)的情況卻是，什么事都會(huì)問(wèn)一問(wèn)，提出自己的想法，可能是老板感覺(jué)到?jīng)]什么，但是對(duì)于打工的牛馬們，老板說(shuō)的哪是什么想法，那就是“圣旨”呀，只要有點(diǎn)情商，就不敢不去執(zhí)行。</p><p class="ql-block">很多景區(qū)雖然高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的營(yíng)銷人才，也給與了各種允諾和保證，給予充分的自主空間和權(quán)限，但在實(shí)際工作中，很少有老板能夠記得自己說(shuō)過(guò)的話。老板的無(wú)意識(shí)干預(yù)，在營(yíng)銷工作的開(kāi)展中，帶來(lái)的影響是巨大的，把人才變成勞力，這是一種普遍現(xiàn)象，畢竟 ，每一個(gè)景區(qū)都是老板們一磚一瓦打造出來(lái)的，即使很垃圾，但在老板眼里也是最美的，畢竟那可是自己的親孩子，怎么能那么容易放下。</p><p class="ql-block"><b>四、過(guò)于算計(jì)沒(méi)堅(jiān)持</b></p><p class="ql-block">精打細(xì)算過(guò)日子是沒(méi)錯(cuò)的，但是白嫖的營(yíng)銷也是有前提的。老板們都喜歡在建設(shè)上花錢(qián)，在營(yíng)銷上卻摳的像個(gè)鐵公雞。都在喊免費(fèi)的營(yíng)銷，不是沒(méi)有，但是需要你有一個(gè)多么強(qiáng)品牌力的產(chǎn)品，渠道、媒體才能讓你去白嫖。景區(qū)的營(yíng)銷想做好，絕對(duì)不是天天盯著眼前的算計(jì)，那樣，即使你再努力也解決不了景區(qū)的實(shí)際問(wèn)題。</p><p class="ql-block">景區(qū)營(yíng)銷，花錢(qián)是必須的，而且花的錢(qián)也不僅僅是為了眼前看見(jiàn)的市場(chǎng)，更是在謀局。戰(zhàn)略是道，是各種數(shù)據(jù)支撐的發(fā)展決策，走的是長(zhǎng)線，是最后的成功，是品牌的塑造。大部分景區(qū)的營(yíng)銷工作很短視，直接導(dǎo)致解決了舊問(wèn)題又來(lái)了新問(wèn)題。要想做好景區(qū)營(yíng)銷，不應(yīng)該算計(jì)如何少花錢(qián)，而是應(yīng)該研究如何少浪費(fèi)錢(qián)。營(yíng)銷不應(yīng)該是一個(gè)點(diǎn)的工作內(nèi)容，應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)線的謀劃，該花的錢(qián)省不了，一旦戰(zhàn)略敲定，就應(yīng)該堅(jiān)持走下去，這份定力與自信，是一個(gè)成功的景區(qū)老板必備的能力。如果沒(méi)有堅(jiān)持，所有的營(yíng)銷戰(zhàn)略都只能是一場(chǎng)空。為了營(yíng)銷而營(yíng)銷，那只是景區(qū)臨死前的掙扎；真正的營(yíng)銷，是一場(chǎng)從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)再到傳播的系統(tǒng)布局，需要時(shí)間與資金的支撐，更是對(duì)老板認(rèn)知和格局的一次考核。</p><p class="ql-block"><b>小結(jié)：</b></p><p class="ql-block">要死的景區(qū)想靠營(yíng)銷逆風(fēng)翻盤(pán)，這根本就是一個(gè)笑談。一個(gè)景區(qū)既然走到了要死的境地，那一定不是表面看到的那些問(wèn)題，一個(gè)是決策層出現(xiàn)了大問(wèn)題。如果老板的問(wèn)題解決不了，你做了多少事也終將無(wú)果。景區(qū)沒(méi)游客，不一定是營(yíng)銷的問(wèn)題，但一定是老板的問(wèn)題。一個(gè)景區(qū)的逆風(fēng)翻盤(pán)，首先是一個(gè)老板的涅槃重生。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>作者簡(jiǎn)介：韓吉飛，曾任野三坡旅投集團(tuán)總經(jīng)理、漁田·七里海度假區(qū)文旅事業(yè)部負(fù)責(zé)人、四川省文旅實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師、中國(guó)景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師。擁有豐富景區(qū)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。仁聚文旅創(chuàng)始人，走訪過(guò)國(guó)內(nèi)所有5A景區(qū)和其它中小景區(qū)四千余家。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:18px;">交流請(qǐng)加個(gè)人微信號(hào)：taoyuanxiaoyaoke</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>