<p class="ql-block ql-indent-1">2025年9月2日，區(qū)分行個人金融部副總經(jīng)理杜林龍、經(jīng)理李方來、段佳雨以及網(wǎng)絡(luò)金融部經(jīng)理邱建一行，赴滿洲里分行開展零售業(yè)務(wù)用戶綜合運營“再深化、再落實”現(xiàn)場支持與賦能工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">當(dāng)日上午，杜總帶隊先后前往中央大街支行及營業(yè)室進行現(xiàn)場驗收。期間，小組成員對照檢查清單，逐項對業(yè)務(wù)進行跟進核查，并與網(wǎng)點負責(zé)人及客戶經(jīng)理就網(wǎng)點需改進的工作事項開展現(xiàn)場交流，詳細了解業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中遇到的困難與疑問，并給予現(xiàn)場解答。小組成員對客戶經(jīng)理系統(tǒng)幫得系統(tǒng)應(yīng)用、線上服務(wù)區(qū)、數(shù)據(jù)洞察等工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">下午，座談會上，滿洲里分行行長助理丁雙清、個人金融部總經(jīng)理郎彥靜對我行零售用戶綜合運營推進情況以及存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶經(jīng)營、三代轉(zhuǎn)型、“兩率”提升、保險產(chǎn)品銷售、書記項目推動等重點工作進行匯報。小組成員與支行行長、客戶經(jīng)理、個金部人員進行現(xiàn)場座談交流，針對各崗位人員在實際工作中遇到的困難，以及需要區(qū)分行協(xié)助解決的問題進行了詳細詢問和記錄，并進行現(xiàn)場答疑以及后續(xù)跟蹤解決。</p><p class="ql-block ql-indent-1">杜林龍副總經(jīng)理在座談會上著重強調(diào)了四點工作要求：一是要進一步深化全行零售業(yè)務(wù)用戶綜合運營基礎(chǔ)，扎實推進網(wǎng)點深度轉(zhuǎn)型工作，確保各項轉(zhuǎn)型舉措落地見效，賦能核心業(yè)務(wù)指標提升；二是要加強產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能演練以及權(quán)益資源運用，學(xué)會整合各類資源，充分發(fā)揮對客營銷的積極作用，提升營銷效能；三是要高度重視客戶維護工作，加強與對公部門的公私聯(lián)動，尤其要針對存量代工客戶，制定并落實有效的維護策略，提高客戶忠誠度；四是做好客戶服務(wù)工作，針對不同客群進行差異化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，注重各業(yè)務(wù)板塊間的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)整體效益最大化。</p><p class="ql-block ql-indent-1">滿洲里分行行長助理丁雙清代表現(xiàn)零售業(yè)務(wù)板塊，對杜林龍副總經(jīng)理一行蒞臨我行開展調(diào)研指導(dǎo)工作表示衷心感謝。此次調(diào)研指導(dǎo)讓全行員工深受鼓舞，收獲頗豐。接下來，滿洲里分行將零售用戶綜合運營工作再次深化落實，以更高的標準、更嚴的要求推動全行零售業(yè)務(wù)用戶綜合運營工作再上新臺階。</p>