<p class="ql-block"> 2011年脫下軍裝，換上便裝，從“戰(zhàn)士”到“職員”，身份的轉(zhuǎn)變帶來的不僅是著裝的變化，更是工作內(nèi)容與挑戰(zhàn)的全新開始。在地方單位處理群眾投訴的日子里，我深刻地體會到：部隊錘煉的底色，是地方工作的底氣；而“凡事靠自己”的信念，始終是解決問題的關(guān)鍵。</p> <p class="ql-block"> 部隊的淬煉，早已將“獨立擔(dān)當(dāng)”刻進了我的骨血。在軍營里，緊急任務(wù)要自己扛，訓(xùn)練難題要自己啃，每一次站好崗、完成好任務(wù)，靠的都是不推諉、不退縮的勁頭。這種習(xí)慣延續(xù)到地方工作中，成為我適應(yīng)新環(huán)境的“快捷鍵”。 剛轉(zhuǎn)業(yè)到演豐鎮(zhèn)工作時，面對陌生的業(yè)務(wù)流程、復(fù)雜的群眾需求，我沒有等著老同事“帶入門”，而是利用業(yè)余時間翻政策、學(xué)征地工作流程，把常見投訴類型和處理規(guī)范整理成筆記，很快便熟悉了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 處理投訴的過程，是對“靠自己”最直接的考驗。記得有一次，一位群眾因社區(qū)設(shè)施維護問題連續(xù)投訴了三次，情緒十分激動。接手這個case時，同事提醒我“這類問題涉及多個部門，等領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)吧”，但我想起在部隊時，遇到跨連隊的任務(wù)從不會等上級安排，而是主動對接、理清職責(zé)。于是我逐一聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)、市政部門，調(diào)取維修記錄，實地查看現(xiàn)場，甚至蹲點觀察設(shè)施使用情況，白天跑現(xiàn)場、做記錄，晚上整理材料、梳理解決方案，最終形成了一份包含責(zé)任劃分、維修時限的詳細報告。當(dāng)我?guī)е桨冈俅握业饺罕姇r，他握著我的手說：“看你跑前跑后這么用心，我信你！”</p> <p class="ql-block"> 這些經(jīng)歷讓我明白，“靠自己”不是單打獨斗，而是主動作為的態(tài)度。在部隊，“自己的任務(wù)自己完成”是紀律；到地方，“自己的職責(zé)自己扛牢”是擔(dān)當(dāng)。處理投訴時，我從未拒絕過同事的建議，但更習(xí)慣先自己理清思路；遇到難題時，我會請教領(lǐng)導(dǎo)，但更愿意先自己找到解決方向。這種“靠自己”的習(xí)慣，不僅讓我高效解決了問題，更贏得了群眾的信任——他們說“找你辦事，踏實”。</p> <p class="ql-block"> 從部隊到地方，環(huán)境在變，崗位在變，但“靠自己”的信念始終未變。它是軍營里“掉皮掉肉不掉隊”的堅韌，是地方工作中“不推不躲不敷衍”的擔(dān)當(dāng)。未來無論遇到什么挑戰(zhàn)，我都會帶著這份底氣走下去，因為我知道,自己腳下的路，自己走得最穩(wěn),自己扛下的事，自己做得最安心。</p>