<p class="ql-block">文/隔籬蓮影</p><p class="ql-block ql-indent-1">又到了雙十一。因最近一次網(wǎng)購的經(jīng)歷，讓我對幾十年來關于購物的歷史變遷，有了想談一談的興趣。</p><p class="ql-block ql-indent-1">我出生于六十年代中期，打我會跑腿起，就常被大人派遣出去購物，當然是些不太重要的比如油鹽醬醋之類的東西。但那時候買東西著實不容易，首先是要跑到離家?guī)桌锏氐逆?zhèn)上去，記得手里捏著錢，一路小心翼翼，終于到了鎮(zhèn)上，也是一家家柜臺挨著跑。記得常常在一個個柜臺前墊著腳尖，售貨員基本上都是全程黑臉，要么磨蹭半天才沒好氣地拿出東西，要么一動不動，然后甩出一句：沒有。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">別的且不論，單單童年購物所經(jīng)受的屈辱，就讓我對那個年代沒有太多眷戀。所以，我常常不太懂，為什么現(xiàn)在有那么多人喜歡懷念從前，說什么天很藍，日子很慢，人情味很濃之類。天藍日子慢倒是不假，人情味濃就算了，最多也就是熟人或者親戚朋友之間，陌生人之間哪來的人情味？連最基本的尊重都沒有！我覺得那不只是一個物質匱乏的年代，那是物質和精神的雙重匱乏。</p><p class="ql-block ql-indent-1">后來上了學，一天當我讀到“倉廩實而知禮節(jié)”，才恍然大悟。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">我大學剛畢業(yè)，就遇上了改革開放。商品越來越豐富，再也不用發(fā)愁買不到東西了，也不用受那些售貨員們的氣了，但又出現(xiàn)了新的問題，就是幾乎買什么都需要討價還價。因為當時也沒有什么品牌，對于一件衣服到底值多少錢，其實心里是沒底的。一般情況，也就是根據(jù)對方的要價打個七八折，遇到黑心商家來個漫天要價，而你又很喜歡，也只好認宰了。</p><p class="ql-block ql-indent-1">記得一位朋友曾跟我抱怨過，說她看上一套比較貴的裙裝，跟店主磨了很久，也只給了象征性的一點折扣，就因為看出她很喜歡。朋友家境不錯，屬于購物比較爽氣的人，而且涵養(yǎng)也很好，她專門跟我提起此事，就可見她當時的購物體驗有多差了。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">后來有了淘寶，但剛開始也只是買買衣服，而且是不太重要的休閑服之類。因為當時并沒有什么品牌店進駐淘寶，都是些名不見經(jīng)傳的小店，大家一般也搞不懂那家靠譜。于是，基本上是看那位同事買了件不錯的衣服，大家就跟著下單。有時候，一個辦公室恨不得都穿同樣的衣服，被人笑說跟工作服沒什么兩樣。</p><p class="ql-block ql-indent-1">但至少是可以少逛商場了。記得一次，我以玩笑的口氣說，什么時候能網(wǎng)上買菜就好了，這樣我就不用下班跑菜場了。大家聽了也都笑了，因為網(wǎng)上買菜在當時還是難以想象的。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為主要的消費方式，幾乎所有東西都可以在網(wǎng)上購買，我的網(wǎng)上買菜的理想也早已實現(xiàn)。現(xiàn)在我不僅不需要逛商場超市，還不需要再逛菜場，而且網(wǎng)購的體驗也越來越好。不僅各種品牌都有線上旗艦店，也無須再討價還價，而且七天無理由退貨退款，還免費上門取件。尤其是，每當看到“因您信譽良好，平臺先行墊付退款?！毙睦锟偸且慌?，因而更加篤信善有善報。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">誘發(fā)我寫下這篇文字的，是最近的一次購物經(jīng)歷。上周，我在常購的網(wǎng)站上買了一款泳鏡，但第一次用就發(fā)覺密封不嚴，于是跟商家商量退貨，商家也很快同意。但當收貨后說我寄的是24年購買的，所以不能退款。我才意識到可能是我放錯盒子了，客服答應再核實一下。昨晚客服發(fā)消息堅持說商品是舊的所以不能退款。不等我回復，就跳出淘寶客服消息，說監(jiān)測到我的售后訴求，基于我的良好信譽，平臺直接退款給我。</p><p class="ql-block ql-indent-1">我當時是真的被這暖心服務感動了。雖然錢不多，但這種對消費者權益的保護意識，是值得稱贊的。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">從我?guī)资甑馁徫锝?jīng)歷，我是衷心地感謝祖國的發(fā)展和進步。如今不僅物質足夠豐富，而且讓每一位普通人都能享受到對消費者應有的尊重。不僅淘寶，還有比如京東、叮咚、盒馬、山姆家，服務質量都值得點贊。</p><p class="ql-block ql-indent-1">今逢雙十一，又是囤貨的季節(jié)?？吹揭欢颜劭?、滿減、紅包，覺得如今是真正的購物者的天堂。</p><p class="ql-block ql-indent-1">最后，衷心祝愿：</p><p class="ql-block ql-indent-1">祖國更加繁榮富強！</p><p class="ql-block ql-indent-1">人民更加幸福安康！</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block">2025年11月11日寫于上海</p><p class="ql-block">（致謝網(wǎng)絡圖片）</p>