<p class="ql-block">我親身經(jīng)歷：我先講講我怎么被誘騙的，再講講上當(dāng)后我怎么不屈不撓地追回被誘騙的錢。</p><p class="ql-block">我是北京長城寬帶通用戶。今年7月巳交了一年費用，應(yīng)該明年7月到期。今年11月7日接這家公司業(yè)務(wù)員電話，說寬帶要升級改造，要換端口，要我交明年6月到202 9年三年費用，如果不交，錯過升級改造，以后就不能用了。我和她爭辯很長時間，她堅持說不提前交三年的，以后就用不了寬帶。最后我只好在她發(fā)過來的付款碼上交了三年的費用1680元。交款后我讓她給我發(fā)票，她說她只負(fù)責(zé)收費，不管開發(fā)票。費盡周折給他們的財務(wù)打電話，財務(wù)說確實收到款，但是我屬于“主動提前交費”的，不能開發(fā)票。我一聽就覺得不對勁，我怎么是“主動”交呢？是你們連哄帶騙讓我交的呀。</p><p class="ql-block">我立即給這家公司打了投訴電話，指出他們這種行為是欺騙客戶，必須退還我這筆費用。我連續(xù)幾天打電話，他們都是答復(fù)向上反映或者給財務(wù)溝通，就是沒行動。</p><p class="ql-block"> 收費時，一個收款碼幾秒鐘把錢收走了，退錢時十幾天退不回來。我心里很難受，也不敢和孩子說，通常兒子的作法是先說我一頓，說這就是專門騙你們老年人的，你怎么一點識別能力都沒有啊。然后安慰說，“別難受了，花錢買教個教訓(xùn)，我把錢給你補(bǔ)上?！?lt;/p><p class="ql-block"> 我不要想花錢買這教訓(xùn)，又沒別的辦法。就是覺得老年人在社會中就是弱勢群體，心里很受傷害。認(rèn)倒霉吧，忍了下來吧。但是我又想就是挨宰也得哼哼兩聲！于是把這事寫下來，發(fā)給了今日頭條。</p><p class="ql-block"> 今日頭條還真把我的小文發(fā)出來了，很多人評論區(qū)留言，有很多人都和我一樣上過當(dāng)。有的人說，個人跟一個大公司斗，是怎么也斗不過，只能忍了。也有人給我出主意，讓我一級級向上反映。</p><p class="ql-block"> 于是我想試一下，抗?fàn)幰幌?！我一邊不斷地給這家公司打電話申訴，同時一級級向上反映。我先給中國聯(lián)通打電話，聯(lián)通先推拖說，長城寬帶不屬他們管，好，那我到工信部政務(wù)平臺上反映，同時給北京12345打電話投訴。12345我打了好幾次，后來他們一接電話就知道我要反映什么。長城寬帶有一點壓力了，就給好幾次我打電話安撫我，??諾他們會退的，讓我等兩三個月。我可不敢再相信他們了。我最后投訴到國務(wù)院政務(wù)平臺，政務(wù)平臺把我的投訴轉(zhuǎn)給了有關(guān)服務(wù)監(jiān)管的部門。在政務(wù)平臺上投訴確實很麻煩，要填很多表格，要反復(fù)驗證身份，要附證據(jù)。一個填錯，全得重來。我不怕麻煩，反復(fù)填寫終于成功提交了。重重干預(yù)下，昨天長城寬帶終于把錢退給我了！</p><p class="ql-block"> 過去我碰到這樣的事兒都是自我安慰花錢買個教訓(xùn)，忍下來?，F(xiàn)在我意識到接受教訓(xùn)的不應(yīng)該總是我們老百姓，應(yīng)該是這些有權(quán)的機(jī)構(gòu)，他們應(yīng)該接受教訓(xùn)，不能再欺負(fù)客戶。我在這里把這些寫下來，也是告訴咱們?nèi)豪锏呐笥褌儯皇蔷?，別被誘騙；二是權(quán)益受到損害，要想辦法抗?fàn)?，別怕麻煩，堅持就能勝利。</p>