2026新年暖流：北京西站地鐵里的“指路明燈”與“貼心拐杖”

劉建華

2026年的新年鐘聲剛剛敲響，京城的空氣中彌漫著辭舊迎新的喜悅，而在北京西站地鐵站，這里正上演著一場(chǎng)關(guān)于愛(ài)與奉獻(xiàn)的動(dòng)人樂(lè)章。 元旦假期，本該是人們卸下疲憊、享受休息的時(shí)刻。然而，在北京西站地鐵這一龐大的交通樞紐里，一群身著藍(lán)色馬甲的志愿者們，卻毅然放棄了自己的休息日。他們從城市的四面八方匯聚而來(lái)，投身于熙熙攘攘的人潮中，用實(shí)際行動(dòng)溫暖著每一位南來(lái)北往的歸鄉(xiāng)人。 “請(qǐng)大家站穩(wěn)扶好，注意腳下，不要擁擠……”在繁忙的扶梯口，志愿者們的聲音此起彼伏。這是他們最常重復(fù)的話(huà)語(yǔ)，也是對(duì)乘客安全最深情的叮囑。面對(duì)川流不息的人群，他們時(shí)刻緊繃著安全這根弦，那一聲聲焦急而關(guān)切的提醒，成為了節(jié)日里最動(dòng)聽(tīng)的安全音符。 北京西站地鐵與火車(chē)站的接駁復(fù)雜，對(duì)于許多外地旅客來(lái)說(shuō)，往往是“一頭霧水”。面對(duì)乘客們迷茫的眼神，志愿者們展現(xiàn)出了極大的耐心?！澳?，坐火車(chē)請(qǐng)先出站，上扶梯就能直達(dá)候車(chē)大廳?！边@句簡(jiǎn)單的指引，他們一天要重復(fù)成百上千次。無(wú)論是為趕時(shí)間的旅客規(guī)劃最快路線，還是為找不到路的老人耐心畫(huà)示意圖，他們始終面帶微笑，用熱情驅(qū)散了冬日的寒意。 除了指引路線，志愿者們更是許多特殊旅客的“及時(shí)雨”。就在今天下午，站臺(tái)上發(fā)生了驚險(xiǎn)的一幕。幾位推著行李箱的老年乘客剛從7號(hào)線車(chē)廂出來(lái)，準(zhǔn)備上扶梯出站。由于客流擁擠，其中一位男士老人身體虛弱，沒(méi)有站穩(wěn)，不慎從扶梯上摔了下來(lái)。千鈞一發(fā)之際，身旁的志愿者眼疾手快，迅速按下了緊急停止按鈕。站務(wù)員也第一時(shí)間跑過(guò)來(lái)，扶起老人并幫他拿下了沉重的行李箱。此時(shí)，正在清車(chē)崗服務(wù)的志愿者馮蕾和趙宇昕也急速趕來(lái)。她們一人幫助推行李箱，一人攙扶著驚魂未定的老人，關(guān)切地詢(xún)問(wèn)是否摔傷。經(jīng)家人察看，老人并無(wú)大礙，只是因?yàn)楦忻皠偤?，身體比較虛弱才導(dǎo)致了意外。隨后，馮蕾和趙宇昕一直攙扶著老人，將他們一家人送至直梯口，直到安全送出地鐵站。這一家人非常感激志愿者的幫助，臨別時(shí)一再說(shuō)著謝謝，眼神里滿(mǎn)是溫暖與感動(dòng)。 像這樣感人的幫助，每天都在志愿者的崗位上發(fā)生。他們主動(dòng)幫助推著嬰兒車(chē)的媽媽尋找無(wú)障礙直梯，為提著大包小包的旅客分擔(dān)重負(fù)，攙扶著出行不便的老人安全抵達(dá)目的地。那一個(gè)個(gè)彎腰幫忙提行李的背影，那一雙雙攙扶老人的有力大手，構(gòu)成了站廳內(nèi)最溫暖的風(fēng)景線。 志愿者們就是這樣默默地為他人付出愛(ài)心，不求回報(bào)。他們用放棄休息的堅(jiān)守，換來(lái)了萬(wàn)家團(tuán)圓的順暢；他們用愛(ài)心與耐心，擦亮了這座城市的文明底色。為了“北京志愿者”這一光榮稱(chēng)號(hào)，他們正努力不懈，追求完美，成為了2026年新年里最可愛(ài)的人！ 　　元旦假期北京西站志愿者們用滿(mǎn)腔熱情服務(wù)為南來(lái)北往的乘客疏導(dǎo)指引、咨詢(xún)問(wèn)路、幫扶老幼殘困難出行的人們，不斷贏得乘客滿(mǎn)意的贊揚(yáng)，說(shuō)：有你們志愿者幫助出行更方便快捷了。 志愿者用自己的行動(dòng)詮釋著志愿者誓詞：我志愿，成為光榮的志愿者，踐行奉獻(xiàn)、有愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民，傳遞真善美，傳遞正能量，為強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興貢獻(xiàn)智慧和力量。

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2026新年暖流：北京西站地鐵里的“指路明燈”與“貼心拐杖”

劉建華