<p class="ql-block ql-indent-1">今年以來，埠村街道深入貫徹落實上級關(guān)于綜治中心規(guī)范化建設(shè)的決策部署，以提升基層社會治理現(xiàn)代化水平為目標(biāo)，精心打造街道社會治安綜合治理中心（以下簡稱“中心”）。中心于4月3日建成并投入運行，始終秉持“精治埠村 和合家園”的工作理念，聚焦陣地建設(shè)、機制創(chuàng)新、力量整合與服務(wù)延伸，全力構(gòu)建“一站式受理、多元化服務(wù)、閉環(huán)式管理”的基層治理新格局，取得了顯著成效。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>聚焦平臺筑基，打造標(biāo)準(zhǔn)化“精治”樞紐</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">針對以往功能分散、基礎(chǔ)薄弱等問題，街道著力筑牢硬件基礎(chǔ)，打造高效集約的服務(wù)陣地。投入資源建成標(biāo)準(zhǔn)化群眾接待大廳，科學(xué)劃分設(shè)立接待受理、多元化解、法律服務(wù)、指揮協(xié)調(diào)四大功能區(qū)塊，并配套獨立調(diào)解室、心理咨詢室等專業(yè)場所，實現(xiàn)了矛盾糾紛調(diào)處、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)、指揮調(diào)度等功能的物理集中與有機整合，確保了群眾辦事“只進一扇門，訴求一站清”，為精細化治理奠定了堅實的物理基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>創(chuàng)新機制路徑，構(gòu)建閉環(huán)式“精治”體系</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">中心著力破除體制機制障礙，在原“一站式”矛調(diào)中心工作布局的基礎(chǔ)上，推行“144+N”模式，形成運轉(zhuǎn)高效、響應(yīng)迅速的閉環(huán)管理。一是優(yōu)化組織架構(gòu)，建立指揮協(xié)調(diào)、網(wǎng)格化服務(wù)管理、矛盾糾紛預(yù)防化解、社會治安防控4個專項組，職責(zé)清晰，協(xié)同作戰(zhàn)，形成了分工明確、聯(lián)動高效的工作合力。二是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪值班制度，確保群眾重要訴求與關(guān)切能夠直達街道決策層面，大幅提升了問題響應(yīng)的權(quán)威性與時效性。三是創(chuàng)新搭建“精治理”網(wǎng)格管理服務(wù)平臺，整合信息流與業(yè)務(wù)流，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)各類事項的網(wǎng)格感知、快速響應(yīng)、聯(lián)動處置與全程跟蹤，打破了部門信息壁壘，形成了“收集-研判-處置-反饋”的網(wǎng)格化閉環(huán)管理鏈條。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>整合專業(yè)力量，鍛造多元化“和合”隊伍</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">中心高度重視專業(yè)服務(wù)能力建設(shè)，整合司法、信訪、公安、網(wǎng)格、婦聯(lián)、團委等部門力量組建了一支結(jié)構(gòu)合理、能力互補的多元化專業(yè)隊伍。同時通過配備專職人民調(diào)解員、引入值班律師、聘任心理咨詢師等，創(chuàng)新形成了“法律顧問+心理疏導(dǎo)+專業(yè)調(diào)解”三軌并行的“和合”服務(wù)模式。專業(yè)人員協(xié)同配合，為群眾提供涵蓋法律咨詢、情緒安撫、矛盾調(diào)解等全方位、專業(yè)化服務(wù)，加上網(wǎng)格員、志愿者等力量的加入，確保了矛盾糾紛化解得及時、有效、徹底，促進了社會關(guān)系的和諧修復(fù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>拓展服務(wù)維度，彰顯“和合”內(nèi)涵</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">中心在實踐中不斷探索，形成了具有埠村特色的創(chuàng)新亮點，極大豐富了“和合家園”的內(nèi)涵。一是創(chuàng)新“平臺+多部門”聯(lián)動機制，依托“精治理”服務(wù)平臺，建立跨部門聯(lián)席會議制度。面對涉及多領(lǐng)域的復(fù)雜矛盾糾紛，由平臺快速牽頭，聯(lián)動建委、農(nóng)委、派出所、司法所、黨建工作區(qū)等相關(guān)部門，在中心召開現(xiàn)場聯(lián)席會，實行“一站式會商、一體化處置”，高效破解了諸如月宮村占地糾紛、埠西大集的攤位糾紛、沙灣村的鄰里熱線問題、埠西宋女士損害賠償?shù)葟?fù)雜矛盾，避免了群眾“多頭跑、反復(fù)跑”。二是探索“治理+服務(wù)”雙軌模式，中心職能不僅限于矛盾化解與社會秩序維護，更主動向前一步，延伸民生服務(wù)觸角。針對群眾反映的因突發(fā)變故導(dǎo)致的家庭困難，中心積極扮演資源鏈接者角色，主動對接轄區(qū)企業(yè)，搭建愛心幫扶橋梁，成功為一起車禍意外死亡家庭對接企業(yè)捐助款6萬元，實現(xiàn)了從“事心雙解”到“民生幫扶”的深度延伸；長青村綠化帶整治、翟家莊危房處理成效；聯(lián)動區(qū)精神衛(wèi)生中心走訪精神患者；聯(lián)合多單位開展非法集資、反詐宣傳及餐飲場所燃氣安全檢查，深入集市開展反邪教、民法典等宣傳。讓社會治理充滿了人文關(guān)懷與民生溫度。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>工作成效顯著，“精治和合”品牌初顯</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">自中心掛牌運行以來，“精治埠村，和合家園”的治理效果逐步顯現(xiàn)。一是矛盾化解提質(zhì)增效，通過聯(lián)動機制與專業(yè)服務(wù)模式，轄區(qū)矛盾糾紛平均化解周期縮短30%，化解成功率穩(wěn)定在98%以上，一批復(fù)雜歷史遺留問題得到圓滿解決。二是服務(wù)響應(yīng)提速增溫，“精治理”平臺實現(xiàn)事項快速流轉(zhuǎn)，群眾訴求平均響應(yīng)時間從24小時壓縮至8小時內(nèi)；領(lǐng)導(dǎo)接訪制度暢通了溝通渠道，群眾滿意度持續(xù)攀升，達到98%以上。三是民生福祉切實改善，成功實施的民生幫扶案例，及時緩解了群眾急難愁盼，埠西村水渠破損，大冶村燃氣隱患，東鵝莊垃圾堆積，長青村泄漏險情，楊家巷破損井蓋、南鳳社區(qū)故障路燈，均在最短時間內(nèi)化解修復(fù)。展現(xiàn)了基層治理的柔性關(guān)懷，獲得了轄區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可與好評，社會和諧根基進一步夯實。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">下一步，埠村街道社會治安綜合治理中心將繼續(xù)深化“精治埠村，和合家園”品牌建設(shè)，不斷優(yōu)化運行機制，拓展服務(wù)功能，提升專業(yè)能力，努力建設(shè)成為基礎(chǔ)更牢、水平更高、人民群眾更加滿意的基層社會治理平臺，為街道高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更加平安、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。</p> <p class="ql-block">擬稿：于寧寧</p><p class="ql-block">初審：楊 彬</p><p class="ql-block">復(fù)審：陳美云</p>