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我們每個(gè)人都應(yīng)化身為“卷尺哥”，讓“卷尺哥”的精神在全國(guó)星火燎原。

梁家三少

<p class="ql-block">2023年，在深圳，有那么一位80后日用雜貨店的送貨員，在送貨途中發(fā)現(xiàn)井蓋凸出問(wèn)題，便在社交平臺(tái)上曝光，沒(méi)想到第二天便得以修復(fù)。</p><p class="ql-block">從那起，每當(dāng)他遇到路面坑洼、井蓋凸起、天橋設(shè)計(jì)不合理、指示牌過(guò)矮等影響市民出行安全的城市“小問(wèn)題”，都會(huì)在社交平臺(tái)曝光，由于他每次在指出這些“小問(wèn)題”時(shí)均用到卷尺，所以網(wǎng)友們都稱其為“卷尺哥”。</p><p class="ql-block">而對(duì)于他在社交平臺(tái)曝光的問(wèn)題，深圳相關(guān)部門總是會(huì)快速處理，因此網(wǎng)友們也稱其為“多管局局長(zhǎng)”。</p><p class="ql-block">這些年，“卷尺哥”在社交平臺(tái)累計(jì)曝光了1000多條反映深圳道路上的問(wèn)題，深圳相關(guān)部門也都聞聲而動(dòng)、從善如流的應(yīng)對(duì)，“卷尺哥”所反映的問(wèn)題約90%都能在一周左右甚至更短時(shí)間內(nèi)得到整改。對(duì)此，“卷尺哥”還戲稱“不知道是哪位領(lǐng)導(dǎo)老是派人盯著我賬號(hào)”。</p><p class="ql-block">其實(shí)，須不知，深圳相關(guān)部門并沒(méi)有專門盯著他賬號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)，而是有一套成熟的“看得見(jiàn)民意”的系統(tǒng)和機(jī)制在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。</p><p class="ql-block">正是因?yàn)檫@套城市的系統(tǒng)和機(jī)制，深圳相關(guān)部門得以快速修復(fù)了物理上的“誤差”，也完成了一次政府與市民良性互動(dòng)的生動(dòng)演示。</p><p class="ql-block">“卷尺哥”用一柄尋常卷尺的微光，曝光某些習(xí)以為常的遮蔽，照見(jiàn)深圳這座超大型城市治理的經(jīng)脈。</p><p class="ql-block">他的可貴，在于其行動(dòng)背后清晰的權(quán)利自覺(jué)與冷靜的建設(shè)性。他沒(méi)有停留于泛泛的抱怨，而是以實(shí)證精神，將抽象的“不便”或“不公”轉(zhuǎn)化為可測(cè)量、可驗(yàn)證、可溝通的具體問(wèn)題。</p><p class="ql-block">他不是一名記者，但他比很多記者更像記者，在他眼中，世間事似乎只有一種極簡(jiǎn)的劃分，那就是“是或不是，對(duì)或錯(cuò)?！?lt;/p><p class="ql-block">他太清楚每一次曝光的代價(jià)！可能是前途的斷崖，可能是人情的冰谷，可能是唾沫與冷箭織成的羅網(wǎng)。</p><p class="ql-block">可是總得有人去曝光，去反映，就好比在黑暗里待久了，實(shí)在無(wú)法忍受時(shí)，總得有人去劃亮了一根火柴，點(diǎn)燃火焰。</p><p class="ql-block">而這個(gè)劃亮火柴，點(diǎn)燃火焰的人，不應(yīng)止于“卷尺哥”，要形成一種更具普遍性的社會(huì)自覺(jué)，每一位公民，都應(yīng)拿起手中的“卷尺”，都應(yīng)成為公共事務(wù)冷靜而堅(jiān)定的“測(cè)量者”。</p><p class="ql-block">深圳相關(guān)部門快速回應(yīng)，快速處理，將公民的“挑刺”視為寶貴的“拔刺”機(jī)會(huì)，將輿論的監(jiān)督轉(zhuǎn)化為工作的督辦，這值得我們贊美，值得各個(gè)地方政府部門學(xué)習(xí)。</p><p class="ql-block">他們沒(méi)有將這種曝光視為麻煩或負(fù)面輿情，而是快速核查、坦誠(chéng)面對(duì)、高效整改，并以此為契機(jī)推動(dòng)類似問(wèn)題的排查。</p><p class="ql-block">這體現(xiàn)了“民有所呼、政有所應(yīng)”的治理倫理，也彰顯了將民眾滿意度作為工作重要標(biāo)尺的執(zhí)政智慧。</p><p class="ql-block">這種開(kāi)放與敏捷，讓政府的公信力在一次次的“解決問(wèn)題”中得到鞏固，而非在“回避問(wèn)題”中流失。它證明，最好的輿情應(yīng)對(duì)，就是實(shí)干；最佳的公眾溝通，就是成效。</p><p class="ql-block">曝光，從來(lái)都不是計(jì)較尺寸的毫厘之差，而是公民對(duì)公共產(chǎn)品合格交付的合理期待，是對(duì)“城市讓生活更美好”承諾的樸素校驗(yàn)。</p><p class="ql-block">這種“較真”，并非吹毛求疵的苛責(zé)，而是源自深切的主人翁意識(shí)，是推動(dòng)社會(huì)細(xì)節(jié)臻于完善的珍貴動(dòng)力。</p><p class="ql-block">我一直在想，假如每個(gè)人都能夠?qū)χ茉夤箔h(huán)境多一份不失溫情的監(jiān)督和一種不離建設(shè)的關(guān)切，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的公共瑕疵“多問(wèn)一句”、“多量一尺”，匯溪成海，便足以形成推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的磅礴之力。</p><p class="ql-block">回應(yīng)，不僅僅只是一句知道了，然后置之不理，而是要及時(shí)響應(yīng)、調(diào)節(jié)修復(fù)，讓事件得以圓滿解決。</p><p class="ql-block">正如深圳相關(guān)部門在遭遇“曝光”時(shí)，展現(xiàn)出的高效務(wù)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)的工作作風(fēng)，在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，并未止步于“一事一改”，不僅解決了具體問(wèn)題，更拉近了政府與群眾之間的距離。正是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)，為提升城市治理能力樹(shù)立了良好典范。</p><p class="ql-block">當(dāng)“敢于曝光”遇見(jiàn)“敢于面對(duì)”，當(dāng)“民之微光”照亮“政之方向”，我們所共同熱愛(ài)的每一座城市、每一個(gè)家園，都將在這種良性互動(dòng)中，變得更加精致、更有溫度、更富活力。</p><p class="ql-block">因此，我在這里呼吁，我們每個(gè)人都應(yīng)化身為“卷尺哥”，讓“卷尺哥”的精神在全國(guó)星火燎原。</p><p class="ql-block">我們每個(gè)人不妨都備上一把心中的“卷尺”，量一量身邊的公共設(shè)施是否安全便捷，測(cè)一測(cè)政務(wù)服務(wù)是否高效溫暖，以理性、建設(shè)性的方式參與治理。</p><p class="ql-block">更期待全國(guó)各地政府都能從深圳的案例中汲取經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)為這種公民監(jiān)督創(chuàng)造更便捷、更受保護(hù)的渠道，建立健全常態(tài)化的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與快速響應(yīng)機(jī)制。 </p><p class="ql-block">......</p><p class="ql-block">微光雖弱，可聚星河；尺寸雖小，能衡天下。讓無(wú)數(shù)把“公民的卷尺”伸張開(kāi)來(lái)，讓無(wú)數(shù)個(gè)“政府的應(yīng)答”響亮起來(lái)，中國(guó)社會(huì)的治理精度與文明高度，必將在這種億萬(wàn)人的共同“測(cè)量”與“校準(zhǔn)”中，不斷邁向新的刻度。</p>