<p class="ql-block">一月初，我在文學(xué)城里看到一則新聞：“蘋果應(yīng)用商店一款名為 “<b>死了么</b>” 的App受到廣泛關(guān)注。該應(yīng)用是為獨(dú)居人群打造的輕量化安全工具，用戶需要設(shè)置緊急聯(lián)系人并每日簽到，若連續(xù)多日沒在應(yīng)用內(nèi)簽到，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送郵件告知緊急聯(lián)系人?！?這款應(yīng)用App界面設(shè)計(jì)非常簡單直白，就三個(gè)部分：“設(shè)置名字”、“今日簽到”、“緊急聯(lián)系人郵箱”。很快，該款A(yù)pp在蘋果付費(fèi)軟件排行榜位列第一。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我當(dāng)時(shí)就對該款A(yù)pp的邏輯，產(chǎn)生質(zhì)疑：當(dāng)一位獨(dú)居者，尤其是獨(dú)居老人的生命處于危急關(guān)頭，命懸一線，真的能依靠它獲得幫助嗎？首先，該App “連續(xù)多日未簽到”才啟動(dòng)自動(dòng)通知系統(tǒng)，這完全起不到緊急救助的作用，緊急關(guān)頭時(shí)間就是生命，別說幾天，心?；蛘呒毙阅X中風(fēng)的病人，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)的黃金搶救時(shí)間至關(guān)重要，生與死就在那瞬間。其次，通過電子郵件告知緊急聯(lián)系人很不實(shí)際，現(xiàn)在國內(nèi)使用電子郵件的人并不多，尤其在農(nóng)村地區(qū)，用電子郵件送達(dá)遲來的信息，怎么能叩開急救之門？所以，我認(rèn)為，“死了么”這個(gè)App純粹是一個(gè)噱頭，說得不好聽，分明是一場精心包裝的焦慮消費(fèi)：以”生死”為餌，釣取付費(fèi)下載的沉默回響。至于為何能讓不少用戶心甘情愿付費(fèi)下載，恐怕主要戳中了用戶心理上的痛點(diǎn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">殊不知，很快，沒隔幾天，文學(xué)城的新聞里又有消息傳出，這個(gè)“死了么”App被迫下架了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我今天給大家說一說，臺(tái)灣地區(qū)真正靠譜的對獨(dú)居老人的生命危急保障的福利。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">十一月中旬的某一天上午，我和先生正準(zhǔn)備出門買東西，先生的手機(jī)有電話打進(jìn)來，一看是不明來歷的電話，他直接按了紅色鍵。緊接著，同樣的電話號碼再次打過來，“可能有什么事，你接吧?！?我對先生說。我的原則是，如果同樣的號碼，馬上又打過來，可能真有啥事，就接聽，如果對方說些不著調(diào)的話，馬上按紅色鍵，然后，拉黑此號碼。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“您是XXX的聯(lián)絡(luò)人XXX嗎？這里是從中興保全科技公司打來”，對方的聲音沉穩(wěn)而溫潤。“是的，有什么事嗎？”先生很快回答。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“是這樣的，我們監(jiān)測到XXX先生在家中24小時(shí)無活動(dòng)跡象，也無他的任何求救信號，聯(lián)系您是想知道他目前的情況。”對方以專業(yè)的語氣說明了打電話的原因。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“他昨天一大早去機(jī)場，出國了。他可能忘記給您們講了，很抱歉?！?先生隨即釋然一笑著回話。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“他何時(shí)回臺(tái)灣？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “大概要三個(gè)月吧，他說過完農(nóng)歷年回來?！薄皩α耍医o您們說一下，可能每半個(gè)月，我會(huì)去他家里，幫他看看，開開窗、陽臺(tái)上的植物澆水、開開除濕機(jī)等等。” 先生馬上補(bǔ)充道。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“了解，您每次去他家時(shí)，請電話告訴我們，就打這個(gè)電話，謝謝您！” 先生也道了聲謝謝，通話結(jié)束。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">XXX是先生的親戚，離我家不遠(yuǎn)。他是一位獨(dú)居老人，去年夏天剛滿七十歲。通過向市政府社保局申請獨(dú)居老人“緊急援救服務(wù)”之后，他獲得批準(zhǔn)，于去年九月份政府派人在他家里安裝了一套健康監(jiān)測設(shè)備，由市政府免費(fèi)安裝，并委托“中興保全科技公司”負(fù)責(zé)技術(shù)上的檢測與管理，管理費(fèi)用也由政府社保局承擔(dān)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">市政府社保局規(guī)定，符合以下條件的獨(dú)居老人可以享有這項(xiàng)福利：（1）獨(dú)居老人（六十五歲以上），或者同居者缺乏生活自理能力；（2）獨(dú)居老人不是失智者，不是精神病患者，也不是聽力障礙者；（3）獨(dú)居老人患有危機(jī)生命的“安全疑慮”性疾?。ㄡt(yī)院證明）。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我先生的這位親戚患有心臟病、糖尿病等慢性疾病，心臟做過搭橋手術(shù)。他在申請時(shí)，政府部門還派人上門查看，確認(rèn)是獨(dú)居者。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">中興保全科技公司應(yīng)用AI技術(shù)，24小時(shí)專人團(tuán)隊(duì)全天候?yàn)楠?dú)居老人提供健康監(jiān)測服務(wù)，并即時(shí)確認(rèn)緊迫狀態(tài)，協(xié)助通知家人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，呼叫救護(hù)車，讓獨(dú)居老人及時(shí)得到救助，充當(dāng)了“守護(hù)人”的作用。這套設(shè)備由幾個(gè)部分組成：（1）一個(gè)主機(jī)，放在床頭柜上，除了有緊急按鈕之外，也有每日報(bào)平安按鈕，還有出門和回家按鈕；（2）一個(gè)無線體溫偵測器，像一個(gè)感應(yīng)器。放在獨(dú)居者的客廳某個(gè)位置，該偵測器能感應(yīng)到居家者來回在客廳及餐廳里走動(dòng)，也能感應(yīng)到居家者走動(dòng)時(shí)突然倒下；（3）一個(gè)掛在脖子上隨身攜帶的按鈕，或者一支戴在手上的按鈕，使用者無論走到哪里，一旦出現(xiàn)緊急狀態(tài)，只要按鈕就可以與專業(yè)人士聯(lián)絡(luò)上，他們馬上通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)和家人。假如使用者突然暈厥落地，如果30秒鐘內(nèi)沒有反應(yīng)，隨身攜帶的按鈕會(huì)自動(dòng)通報(bào)，并有定位功能。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">除此之外，該科技公司每個(gè)月派人上門探視，為獨(dú)居老人做一些基本體格檢查。平時(shí)如果天氣出現(xiàn)變化，也隨時(shí)打電話提醒。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">先生的親戚那天出國前，忘記了通知中保公司，而該公司在24小時(shí)內(nèi)沒有獲得報(bào)平安，也沒有獲得緊急情況通報(bào)，無線體溫偵測器也沒有感應(yīng)到他走動(dòng)的信息，所以，他們立刻打電話給我先生詢問情況。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我不得不說，與“死了么”App相比，這才是真正能夠保護(hù)獨(dú)居老人的健康福利。據(jù)該公司的管網(wǎng)介紹，不符合政府規(guī)定要求的人都可以使用這套設(shè)備，只是自費(fèi)而已，也就是說，不是老人，凡是獨(dú)居者都可以應(yīng)用這套監(jiān)測設(shè)備。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">老齡化是全世界許多國家面臨的共同趨勢，臺(tái)灣地區(qū)同樣面臨人口老齡化的挑戰(zhàn)，獨(dú)居老人的健康照護(hù)已成為重要的社會(huì)議題。我不知道其他國家或地區(qū)是否建立了類似臺(tái)灣現(xiàn)行的獨(dú)居老人緊急醫(yī)療救助機(jī)制？<b>臺(tái)灣地區(qū)這套融合政策托底、科技賦能與人文溫度的獨(dú)居長者的生命保障系統(tǒng)，不靠噱頭博眼球，而是實(shí)實(shí)在在用可感的溫度、可信的響應(yīng)、可及的服務(wù)，重新定義了”老有所依”的現(xiàn)代內(nèi)涵，這才是真正值得被看見、被深思、被借鑒的福利實(shí)踐所在。</b></p> <p class="ql-block">這張圖片顯示整套設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)圖片）</p> <p class="ql-block">這張圖片顯示中保健康照護(hù)事業(yè)處的24小時(shí)健康守護(hù)中心，扮演「守護(hù)人」的角色。（網(wǎng)絡(luò)圖片）</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">這張圖片顯示了整個(gè)服務(wù)流程</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 二月八日 寫于臺(tái)北</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>