<p class="ql-block"> 2026年2月10日中午12點下班時間，陽光小區(qū)管理處前臺接到住戶某樓1單元2層西戶報修投訴，樓上給她家廚房漏水致使廚柜滲漏嚴重，接報修后馮樓管速速向部門主管許部長反映情況，許部長犧牲下班時間速與值班馮樓管、維修班長成師傅一起入戶2層西戶查看漏水情況，經(jīng)查看由3層漏水。于是速與3層空房未入住遠在深圳戶，聯(lián)系后派親戚拿來鑰匙查看3層漏水情況，經(jīng)查3層也被淹，臥室，客廳頂均滲水，廚房地板被淹。后許部長安排馮樓管聯(lián)系未入住4層戶，答稱到小區(qū)需2小時后，為避免樓下和該戶損失嚴重，物業(yè)與2層戶及時與4層戶協(xié)商先撬門止損。經(jīng)過聯(lián)系開鎖公司撬鎖開門入戶4層時，4層家中所有地板約20多毫米水位，經(jīng)查4層陽臺洗手池軟管脫節(jié)爆裂引發(fā)漏水。物業(yè)拍視頻及時反映給4層業(yè)主，許部長又聯(lián)系管理處環(huán)衛(wèi)部劉部長配合，安排2名清潔員來4層戶幫住戶清理積水40多桶，全面清拖完積水，正在清水過程中4層住戶回到家中，看到已清完積水清潔員正拖余水，深切的表示感謝物業(yè)工作人員。處理完積水，2層戶表示被損壞廚柜要求解決修繕處理，經(jīng)物業(yè)許部長協(xié)調(diào)2層與4層達成維修現(xiàn)金補償。3層頂待積水風(fēng)干后4層處理，好在3層未造成大的損失。事后為了防止水閥銹蝕關(guān)閉不了，物業(yè)建議4層全面更換戶內(nèi)總水閥，并安排維修班長幫住戶換了閥門。物業(yè)急住戶所急，助住戶于急難的行為，受到住戶們的感謝和認可！</p> <p class="ql-block">物業(yè)聯(lián)系開鎖公司，撬住戶門，解決入戶問題</p> <p class="ql-block">物業(yè)清潔員幫助住戶清掃積水</p> <p class="ql-block">物業(yè)工作人員協(xié)調(diào)住戶維修補償事宜</p>