<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 多年前曾寫過一篇文章，題目大概是《網(wǎng)購的樂趣》，現(xiàn)在怎么也找不到了。有朋友問我你寫的不是樂趣，是苦惱，我回答到是故意這么寫的。轉(zhuǎn)眼又是多年過去了，我還是不間斷地網(wǎng)購，近年來還越發(fā)頻繁了。雖然仍會有煩惱、不順心、不如意的情況發(fā)生，但是滿足感在不斷增長，有時還有意想不到的感動。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 最大的感慨是太方便了，足不出戶，沒幾天東西就快遞到家門口。 對于我們70多歲的老人來說真是解決了大問題，如果讓我們跑實體店買東西，實在跑不起。網(wǎng)購不僅方便快捷，而且種類繁多，無奇不有。對于我們上了年紀(jì)的人，搗鼓點年輕人不屑一顧的東西，心想這東西恐怕買不到的?？墒蔷W(wǎng)上一查，出乎意料，真是應(yīng)有盡有，生出只有想不到，沒有買不到的感嘆。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 老年人網(wǎng)上購物不像年輕人那么痛快，總是左挑右撿，比來比去，有時不免挑花了眼。老年人也容易上當(dāng)受騙，現(xiàn)代化的高科技不太會操作，用手機購物多少有些生疏。只認(rèn)準(zhǔn)自己熟悉的路徑走，像我?guī)缀踔坏狡炊喽嗥脚_購物，其他平臺很少光顧。說句實話，這幾年幾個平臺競爭，網(wǎng)購環(huán)境有了很大的改善，消費者的權(quán)益得到了一定程度的維護。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 前年在網(wǎng)上買了臺洗車用的水槍，只為了給田地噴灑肥料和農(nóng)藥。心想也不常用，不用太好的，就買了一臺90多元錢的。結(jié)果沒用幾次就壞了，怎么也不噴水。時間不到一年，還在保修期范圍內(nèi)，我聯(lián)系商家客服，始終顯示“未讀”。這是商家有意躲著我，不回應(yīng)。后來平臺處理這事的主管出面調(diào)節(jié)，認(rèn)為商家有責(zé)任，答應(yīng)賠我50元購物卷，還告誡我選貨一定多看消費者的評價。近期在網(wǎng)上買了2斤鹽田氣凍蝦，標(biāo)識是有機食品。我解凍了6只，其中有三只已經(jīng)變軟，蝦頭部還流出紅水，我聯(lián)系客服，商家百般抵賴。我要求賠償，平臺馬上回復(fù)我選擇賠全款還是半款。我想做人不能太過分，蝦農(nóng)也不容易，又不是全部壞掉，只選擇了半款，馬上錢就打回我的微信里。這件事的結(jié)果有點出乎我的意料，煩惱中得到些許安慰，感覺拼多多還是主持公平，注意維護消費者的權(quán)益。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 年前在網(wǎng)上買個5斤洋蔥，過了好幾天才來貨，我也沒太在意，也不是急著用的東西。結(jié)果平臺上顯示洋蔥到貨晚了，賠償你5元購物券。這使我多少有些小感動，這并不是我的要求，而是平臺主動行為，實在是我沒想到的，感覺到現(xiàn)在網(wǎng)上購物環(huán)境越來越好了。當(dāng)然不是說拼多多網(wǎng)上購物就完美無缺了，網(wǎng)上還有不少陷阱，平臺還是應(yīng)該約束商家的各種夸大宣傳，諸如“上午用，下午就怎么怎么樣”、“一次斷根”、“如有假全家死絕”的令人厭惡的宣傳標(biāo)題應(yīng)該杜絕。還有拼多多搞得什么拉人助力返現(xiàn)活動，你拉了多少人，到最后還是差一點點，吊足了不少人的胃口，也傷了不少人的心。也許拼多多是想擴大一些影響，多吸引一些客戶，擴大知名度，殊不知最終敗壞了自己的信譽，使許多人很討厭拼多多這種戲弄人的把戲，以至遠(yuǎn)離拼多多，這大概于拼多多的初衷是背道而馳吧?？傊ＭW(wǎng)上購物環(huán)境不斷改善，越來越適應(yīng)消費者的需要，把消費者當(dāng)猴耍的結(jié)果最終是把自己耍了。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 2026.2.12凌晨</span></p>