<p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">當(dāng)萬(wàn)家燈火、闔家團(tuán)圓的新春佳節(jié)來臨之際，吉林高速的一線員工們堅(jiān)守崗位，用一次次暖心相助，為春運(yùn)旅途繪就了溫暖底色，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“司乘至上”的服務(wù)理念。</span></p> 春節(jié)堅(jiān)守暖人心 溫情救助走失老人 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">2月17日，大年初一，一位年邁老人獨(dú)自出現(xiàn)在伊通收費(fèi)站站區(qū)附近，神情慌張，步履蹣跚，在車流中十分危險(xiǎn)。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">當(dāng)班班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間快步上前詢問情況，老人言語(yǔ)不清，為了讓老人盡快平復(fù)心情，工作人員將老人帶到站內(nèi)休息室立刻送上熱水和食物，經(jīng)過耐心溝通，從老人零碎、模糊的話語(yǔ)里捕捉到關(guān)鍵信息，隨即多方查詢，竭盡全力為老人尋找家人。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">經(jīng)過不懈努力，工作人員終于成功聯(lián)系上家屬。焦急萬(wàn)分的家屬趕到收費(fèi)站時(shí)，看到安然無恙的老人，激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手連連道謝，對(duì)伊通收費(fèi)站工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、暖心救助的舉動(dòng)贊不絕口。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">在闔家團(tuán)圓的春節(jié)，吉林高速人一場(chǎng)全力的找尋，為春運(yùn)旅途點(diǎn)亮了一盞暖心之燈，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了高速窗口的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓春運(yùn)更有溫度，讓歸途更有安全感。</span></p> 春節(jié)換胎解急難 高速溫情暖旅途 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">同樣的暖心一幕在安恕收費(fèi)站上演，初一上午10時(shí)許，一輛白色小轎車在出口處突然停滯，車主十分焦急，面對(duì)故障手足無措，正在巡檢的收費(fèi)班長(zhǎng)立即上前尋看情況，了解到是車的后輪爆胎，“您別慌，我們來幫您！”</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">他叫來同事先引導(dǎo)車輛停靠至安全區(qū)域，布好錐桶筑牢安全防線，隨后從站區(qū)便民服務(wù)臺(tái)取來工具。頂起車身、拆卸螺絲、搬運(yùn)備胎、緊固螺栓，一系列動(dòng)作嫻熟利落，額頭上滿是汗水。維修期間，收費(fèi)班長(zhǎng)還耐心告知司機(jī)備胎使用注意事項(xiàng)，緩解其焦慮情緒。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">輪胎換好了，司機(jī)握著收費(fèi)班長(zhǎng)的手連連道謝：“本來趕時(shí)間走親戚，爆胎后都懵了，幸虧有你們幫忙，真是太貼心了！”收費(fèi)班長(zhǎng)笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，路上注意安全，記得及時(shí)檢修輪胎。”</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">短短15分鐘的幫助，讓焦急的車主倍感溫暖。此次暖心換胎，不僅解決了司乘燃眉之急，更彰顯了吉林高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓通行之路既有速度，更有溫度。</span></p> 寒夜伸援手 暖心護(hù)團(tuán)圓 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">大年初一夜幕降臨，寒風(fēng)凜冽，暖心故事仍在繼續(xù)。朝陽(yáng)山收費(fèi)站的一輛小轎車輪胎突發(fā)故障，被迫緊急停靠。車主在寒冷的夜晚心急如焚。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)情況后，第一時(shí)間上報(bào)值班站長(zhǎng)。站長(zhǎng)立即帶領(lǐng)工作人員攜帶應(yīng)急救援設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速開展救助。大家不畏夜晚的寒冷，耐心細(xì)致地檢查輪胎狀況，熟練連接維修設(shè)備，分工協(xié)作、高效處置，以最快速度幫助車主排除了車輛故障。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">經(jīng)過緊急處理，車輛恢復(fù)正常行駛狀態(tài)，車主深受感動(dòng)，連連向工作人員致謝，稱“大過年的，特別著急回家，要不是有你們的及時(shí)出手相助，真不知道我要弄到多晚才能回家，真心感謝你們的幫助?！?lt;/span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:15px;">從救助走失老人到緊急救援故障車輛，從白晝值守到寒夜堅(jiān)守，這些發(fā)生在大年初一的暖心瞬間，不僅為春運(yùn)旅途增添了溫度，更彰顯了高速人堅(jiān)守一線、服務(wù)為民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓每一段歸途都充滿安心與暖意。</span></p>