<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">這天陽(yáng)光明媚，春風(fēng)輕拂。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我去醫(yī)院復(fù)印病歷。上月住院，有項(xiàng)保險(xiǎn)可以報(bào)銷，需要診斷證明和病歷。臨近就是辦理慢（特）病的窗口，拿著復(fù)印好的病歷，想咨詢一下，我是否可以申報(bào)慢病。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">叫號(hào)很快就輪到了我。走到慢病窗口前，值班的是一位二十多歲的小姑娘，戴著大大的口罩，卻遮不住她的美麗：一雙大眼睛，清澈得像湖水，漾著柔柔的波光；一頭黑亮的長(zhǎng)發(fā)柔順地披在肩頭。說(shuō)話的聲音像流淌的小溪，清脆中含著熱情。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">她聽(tīng)完我的敘述，讓我稍等，然后低下頭認(rèn)真審看厚厚的病歷，一頁(yè)頁(yè)地翻著，并不時(shí)折頁(yè)標(biāo)記。少頃，抬起頭，望向我，明亮的眸子滿是溫和：“您可以申報(bào)慢病。把開(kāi)頭這幾頁(yè)，還有我折頁(yè)的地方，都拍下來(lái)，上傳到河北智慧醫(yī)保小程序。”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">說(shuō)著，她接過(guò)我的手機(jī)，一步步告訴我怎么操作、怎么上傳。我按照她的指引，一張張拍照上傳。等拍完，她耐心查看，告訴我可以申報(bào)兩個(gè)病種，有些照片能共用，有些則不行，可我剛才拍的照片沒(méi)有存進(jìn)手機(jī)相冊(cè)，只能重新再拍。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我正有些懊惱地準(zhǔn)備動(dòng)手，她卻輕聲說(shuō)：“我給您拍吧，能快一點(diǎn)。”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">看著她纖細(xì)的手指，靈活地翻動(dòng)一頁(yè)頁(yè)病歷，似有一縷春光，輕撫在心頭。看著忙碌的她，心里好喜歡！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我又向她詢問(wèn)慢病審批時(shí)長(zhǎng)、通過(guò)后的就醫(yī)優(yōu)惠等問(wèn)題，她知無(wú)不言、耐心解答</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">等全部拍攝并上傳完畢，她的眼神漾起盈盈笑意，對(duì)我說(shuō)：“OK了！您就耐心等候吧。大約20個(gè)工作日，就能通過(guò)小程序查看申請(qǐng)結(jié)果了?！?lt;/span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我心里很清楚，窗口工作人員每日要接待那么多辦事群眾，面對(duì)繁雜的事務(wù)和各種情緒，很難始終保持如此飽滿的熱情與真誠(chéng)的微笑，但這位小姑娘，做到了！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我由衷地感嘆：“美麗的小姑娘，謝謝你！你把我們申報(bào)慢病的復(fù)雜流程，變成了輕松又愉快的經(jīng)歷。我好想記住你的名字！”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">小姑娘帶著胸卡呢，無(wú)奈眼鏡老花，看不清。她清脆地回答我：“您不必客氣！我叫張然！”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">張然，我記住你了！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">是你，讓我在嘈雜的醫(yī)院大廳，收獲了滋養(yǎng)心靈的美好。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我舉起手機(jī)：“張然，能給你拍一張照片嗎？”她眼睛笑得都瞇成了月牙，開(kāi)心地點(diǎn)了點(diǎn)頭。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;">我按下快門，定格了她明亮含笑的眼睛，還有她心底的溫存與善良。</span></p>