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<p class="ql-block"> 3月5日下午，經開區(qū)收費站發(fā)生暖心一幕。一輛小型轎車在行經本站內廣場時，突發(fā)輪胎故障被迫?？?，車主李女士（化名）下車查看，發(fā)現右后輪爆胎，因缺乏維修經驗，一時手足無措、焦急萬分。經開區(qū)站當班人員發(fā)現后， 第一時間上前安撫情緒、詢問情況，迅速啟動便民應急處置，站長王躍與值班站長張群帶領站內職工快速排除故障，保障司乘平安出行，用實際行動擦亮高速服務窗口。</p><p class="ql-block"> 現場，工作人員及時做好現場交通疏導，在車后規(guī)范擺放警示標志，避免車道擁堵與次生風險。隨后分工協作、規(guī)范操作：頂起車身、拆卸故障輪胎、安裝備胎、對角緊固螺母、檢查胎壓……動作熟練、配合默契，僅用十余分鐘就完成備胎更換，并耐心叮囑李女士：備胎為非全尺寸輪胎，限速80公里/小時，下站后請盡快到專業(yè)維修店更換新胎，途中注意減速慢行。李女士感動地說：“一個人帶著孩子出門，在路上遇到這種事特別慌，多虧你們及時幫忙，又專業(yè)又暖心，太感謝了！”工作人員表示這是高速人應盡的責任。</p><p class="ql-block"> 經開區(qū)收費站堅持以司乘為中心，常態(tài)化配備應急工具、急救藥箱、飲用水、路況指引等便民物資，持續(xù)開展文明服務與應急技能培訓，把“小事辦實、急事辦妥、難事辦好”落到實處。下一步，經開區(qū)收費站將繼續(xù)深化文明服務提質工作，用真心、細心、耐心守護每一段旅途，讓司乘在通行途中感受更多溫暖與安心。</p>