<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 民生無小事，枝葉總關情。下水道雖小，卻連著千家萬戶的日常生活，關乎小區(qū)環(huán)境與居民幸福感。按察司街社區(qū)深耕錯時服務機制，精準對接居民非工作時段需求，3月7日，社區(qū)錯時值守人員便接到居民緊急反映：東二區(qū)四號樓門口下水道堵塞，污水外溢，嚴重影響居民出行與居住環(huán)境。</span></p> 快速響應 啟動應急處置 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 接到訴求后，社區(qū)值班人員第一時間趕赴現(xiàn)場核實情況，確認堵塞點位與影響范圍。秉持“民有所呼、我有所應”的工作原則，工作人員立即聯(lián)動城肥清運部門，緊急協(xié)調疏通車輛與專業(yè)人員。因當日車輛調度緊張，無法立即到場，社區(qū)工作人員耐心向居民做好解釋安撫工作。</span></p> 緊急協(xié)調 清晨高效疏通 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 為盡快解決居民困擾，社區(qū)持續(xù)跟進協(xié)調，于3月8日一早，成功調度專業(yè)疏通車輛與工作人員抵達現(xiàn)場。作業(yè)人員頂著異味，采用高壓沖洗、人工清掏相結合的方式，對堵塞管道進行全面疏通清理，社區(qū)工作人員全程現(xiàn)場值守，維護秩序、引導居民繞行，確保作業(yè)安全高效推進。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 經(jīng)過緊張作業(yè)，堵塞管道徹底疏通，污水外溢問題得到圓滿解決，小區(qū)路面恢復干凈整潔，居民生活秩序回歸正常。高效、貼心的處置流程，贏得了周邊居民的一致點贊與好評。</span></p> 精細治理 筑牢宜居防線 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 此次下水道堵塞應急處置，是社區(qū)精細化治理、高效響應民生訴求的生動縮影。近年來，社區(qū)持續(xù)完善“接訴即辦、快速響應、閉環(huán)處置”工作機制，聚焦小區(qū)基礎設施維護、環(huán)境衛(wèi)生整治等居民關切的“關鍵小事”，常態(tài)化開展隱患排查，聯(lián)動多方力量破解治理難題，不斷提升小區(qū)治理效能與服務溫度。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 下一步，社區(qū)將持續(xù)深化錯時服務機制，在居民休息時段強化值守響應、在非工作時段精準對接需求，深化錯時服務理念，把錯時服務貫穿民生服務全過程常態(tài)化巡查轄區(qū)管網(wǎng)、路面等公共設施，提前排查隱患、及時處置問題。以錯時服務的“不打烊”，換取民生保障的“不斷檔”，用實實在在的行動疏通民生“堵點”、消除治理“痛點”，全力打造整潔、有序、宜居的美好家園，讓持續(xù)錯時服務的溫度轉化為居民持續(xù)升級的幸福感與安全感。</span></p>