<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">正月初五至初八，我赴太原參加學(xué)儀課程，歸來時并未立刻見到孩子們顯山露水的改變，心中難免留有一絲期待。直到正月十一、十二，女兒再赴《家道智慧》必修篇學(xué)習(xí)，奇妙的變化竟在無聲中悄然發(fā)生。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">我參加大內(nèi)訓(xùn)的日子里，兩個孩子在家格外和諧。弟弟悄悄告訴我：“姐姐讓我當(dāng)衣服，我就當(dāng)衣服；讓我遛狗，我就遛狗。”那份對姐姐的信服與配合，讓我既驚喜又欣慰。原來，成長從不是一蹴而就的飛躍，而是如春雨般潤物無聲的積淀。這份悄然的蛻變，也讓我此次出門格外安心，孩子們絲毫未給爺爺奶奶添半點麻煩。</p><p class="ql-block">最戳中我心底柔軟的，是女兒發(fā)來的一個520紅包。那一刻，愧疚與感動涌上心頭——我竟還沒來得及給婆婆和媽媽送上心意，孩子卻先一步用行動詮釋了愛與感恩。我當(dāng)即緊緊擁抱女兒，向她訴說媽媽的愛意，隨后也給奶奶和姥姥分別轉(zhuǎn)去了厚厚的紅包。是孩子的舉動，教會我要更及時地向長輩表達孝心，這份愛的傳遞，在三代人之間溫暖流淌。</p><p class="ql-block">此次內(nèi)訓(xùn)收獲頗豐，我將核心踐行要點整理如下，歸家風(fēng)起，即刻落地：</p> <p class="ql-block">1?? 誠到極致，筑就陪跑溫度</p><p class="ql-block">陪跑師團服務(wù)六胡家庭時，為每戶建立專屬學(xué)習(xí)檔案。全面收錄家長檔案信息、每日“日念一好”打卡內(nèi)容及相關(guān)照片，每月匯總整理，為每個家庭送上一份專屬驚喜，讓陪伴與用心看得見、留得住。</p> <p class="ql-block">2?? 前置管控，掌握客戶逾期主動權(quán)</p><p class="ql-block">復(fù)盤內(nèi)訓(xùn)所學(xué)的客戶逾期管理經(jīng)驗，回歸后深耕客戶逾期全周期管控體系。搭建分級預(yù)警機制，針對不同逾期類型與階段制定差異化策略，從源頭梳理流程、優(yōu)化溝通方式，將客戶逾期風(fēng)險牢牢掌控在手中，實現(xiàn)服務(wù)與管理的雙重升級。</p> <p class="ql-block">3??外在做減法，內(nèi)在做加法</p><p class="ql-block">外在做減法：少包辦、少控制、少說教、少焦慮，</p><p class="ql-block">減奢華、減攀比、減放縱；儉以養(yǎng)德。</p><p class="ql-block">內(nèi)在做加法：多信任、多鼓勵、多尊重、多養(yǎng)德，</p><p class="ql-block">加勤儉、加忠信、加品德；澡身浴德。</p> <p class="ql-block">4??人生兩杯水一杯苦水，一杯甜水！</p><p class="ql-block">王家大院·人生兩杯水</p><p class="ql-block">王家大院的先祖常對子孫說：人生有兩杯水，一杯苦水，一杯甜水，早晚都要喝完。</p><p class="ql-block">一、先苦后甜，才是長久</p><p class="ql-block">先祖王實出身寒門，靠佃耕、做豆腐起家，先喝盡苦水：起早貪黑、節(jié)衣縮食、忍辱負(fù)重。</p><p class="ql-block">后來家業(yè)漸興，子孫后享甜水：良田千畝、宅院連片、官商并舉。</p><p class="ql-block">王家告誡：先苦，甜才穩(wěn)；先甜，苦更痛。</p><p class="ql-block">二、苦水養(yǎng)德，甜水守心</p><p class="ql-block">? 喝苦水時：不怨、不懶、不貪。</p><p class="ql-block">例：家道中落時，族長當(dāng)棉衣?lián)Q筆墨供子弟讀書，苦中守志。</p><p class="ql-block">? 喝甜水時：不奢、不驕、不縱。</p><p class="ql-block">例：為官者兩袖清風(fēng)，只帶回一船書；經(jīng)商者勤儉持家，富而守德。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">5??從商不追機遇，守住道德底線！</p><p class="ql-block">1.信譽是最大的資產(chǎn)：王家票號、商號遍布全國，靠的是“信”，不是“機遇”</p><p class="ql-block">2. 口碑帶來復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹：童叟無欺，客戶世代追隨，生意越做越寬</p><p class="ql-block">3. 家族凝聚力強：守底線、講規(guī)矩，三千族人聚族而居200余年，和睦有序???</p><p class="ql-block">4. 長久勝過一時：不追快錢，賺的是一生的路、八代的福</p> <p class="ql-block">王家的“道德底線”：刻在門楣、寫進家訓(xùn)、落到生意</p><p class="ql-block">1. 核心底線：忠信誠實、信義為重</p><p class="ql-block">? 先祖王實賣豆腐，為人實在、不摻假、不短秤，靠誠信立足</p><p class="ql-block">? 十五世王寅德：合伙人病逝，按約分文不少付遺孤，并撫養(yǎng)成人</p><p class="ql-block">? 家訓(xùn)：“信義為重，錢值幾何？” 把信譽看得比錢重</p><p class="ql-block">2. 商業(yè)底線：義利兼顧、居利思義</p><p class="ql-block">? 從商準(zhǔn)則：以信取利、以義助民，賺錢不忘回饋鄉(xiāng)梓???</p><p class="ql-block">? 賬房規(guī)矩：每筆利潤主動扣“義捐”，修橋、鋪路、賑災(zāi)、辦學(xué)</p><p class="ql-block">? 絕不：不騙人、不害人、不違約、不偷稅、不侵權(quán)???</p><p class="ql-block">3. 做人底線：孝悌忠信、規(guī)圓矩方</p><p class="ql-block">? 家規(guī)刻在石、匾、墻上：“繼祖宗一脈真?zhèn)骺饲诳藘€，示兒孫兩條正路惟讀惟耕”</p><p class="ql-block">? 經(jīng)商先做人，人品=品牌，底線=生命線???</p> <p class="ql-block">胖東來啟示：</p><p class="ql-block">以愛??為底色的企業(yè)！</p><p class="ql-block">? 我們不是把商品銷售給顧客，而是把幸福傳遞給顧客</p><p class="ql-block">? 走進胖東來，您就是我們的親人</p><p class="ql-block">? 最好的服務(wù)是沒有售后的</p><p class="ql-block">? 用愛對待商品，因它是有生命的；用愛對待顧客，因我們是天使</p><p class="ql-block">? 優(yōu)秀的商業(yè)不是規(guī)模，而是傳承幸福與品質(zhì)</p><p class="ql-block">? 做玻璃般透明的企業(yè)</p><p class="ql-block">? 說你所做，做你所說，思行合一，日精月華</p><p class="ql-block">? 最美的營銷是真誠，最美的感情是分享</p> <p class="ql-block">?? 生命與成長</p><p class="ql-block">? 明世理，活自己，心靈高貴，思想自由，活在當(dāng)下</p><p class="ql-block">? 生命在于釋放，而非修行</p><p class="ql-block">? 真正的幸福是狀態(tài)，而非心態(tài)</p><p class="ql-block">? 高貴不是盛裝下的骷髏，而是靈魂的自由和精神的富足</p><p class="ql-block">? 心中有桃源，生活才會有陽光</p><p class="ql-block">? 永遠(yuǎn)保持一顆善良的心，走到哪里都是一束光</p><p class="ql-block">? 不要讓欲望大于能力，欲望是一切痛苦的根源</p><p class="ql-block">? 活得簡單，生命必定多彩</p><p class="ql-block">? 培養(yǎng)健全的人格，成就陽光個性的生命</p> <p class="ql-block">?? 做事與做人</p><p class="ql-block">? 敬天愛人、利他之心：在不利用他人，不傷害他人，不違背善良的基礎(chǔ)上，做自己喜歡的事情</p><p class="ql-block">? 遇事做最壞的打算，再往最好的結(jié)果上努力</p><p class="ql-block">? 不走捷徑，一點一滴的做人做事</p><p class="ql-block">? 你心我心，將心比心；遇事抱吃虧態(tài)度</p><p class="ql-block">? 不是自己的堅決不要；不要急功近利</p><p class="ql-block">? 工匠精神：讓胖東來成為傳播工匠精神的舞臺</p><p class="ql-block">? 安全：防患于未然，而不是事后補救</p>