三墩支行開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng) <p class="ql-block"> 為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展宗旨，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，筑牢金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全防線，根據(jù)總行及監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，在2026年3月5日至15日“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，杭州銀行三墩支行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”活動(dòng)主題，線上線下齊發(fā)力、內(nèi)外部共聯(lián)動(dòng)，開展了一系列形式多樣、內(nèi)容務(wù)實(shí)的消保宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)與消保服務(wù)送到群眾身邊，營(yíng)造了清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。</p> <p class="ql-block"> 活動(dòng)開展以來，三墩支行以網(wǎng)點(diǎn)為核心宣傳陣地，打造沉浸式消保宣教場(chǎng)景。網(wǎng)點(diǎn)公共教育區(qū)擺滿《金融知識(shí)手冊(cè)》、防非反詐、反洗錢等各類宣傳折頁，確保物料充足。廳堂內(nèi)，工作人員化身“金融宣教員”，針對(duì)辦理業(yè)務(wù)的客戶開展一對(duì)一消保宣講，圍繞網(wǎng)絡(luò)金融亂象、非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法洗錢等高頻風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致講解；同時(shí)組織微金融講座，用通俗易懂的語言拆解無資質(zhì)引流、高收益承諾、賬戶盜刷等騙局套路，手把手教客戶識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)，提升自我保護(hù)能力。</p> <p class="ql-block"> 走出網(wǎng)點(diǎn)，支行積極開展“走出去”五進(jìn)專項(xiàng)宣傳，將金融知識(shí)送到社區(qū)、企業(yè)、商圈等群眾生活工作的場(chǎng)景中。結(jié)合“新、小、老、鄉(xiāng)”不同群體的金融需求，支行開展差異化、場(chǎng)景化宣教：針對(duì)社區(qū)老年群體，重點(diǎn)講解智能設(shè)備使用技巧、防范養(yǎng)老詐騙，助力彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”；面向貨車司機(jī)、外賣員等新就業(yè)群體，普及專屬金融支持政策，講解個(gè)人信息保護(hù)、銀行賬戶安全等知識(shí)；走進(jìn)周邊小微企業(yè)，開展防范非法集資、反洗錢宣傳，提醒企業(yè)遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，守護(hù)經(jīng)營(yíng)資金安全。同時(shí)，支行借力3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日、3·8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)等節(jié)點(diǎn)，將消保宣傳與節(jié)日主題融合，開展專項(xiàng)教育活動(dòng)，讓金融知識(shí)宣傳更接地氣、更入人心。</p> <p class="ql-block"> 此外，支行嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，開展“走基層、解民憂”專項(xiàng)活動(dòng)，深入走訪周邊企業(yè)和社區(qū)群眾，傾聽金融服務(wù)需求與訴求，梳理群眾反映集中的問題并及時(shí)回應(yīng)解決。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，將金融矛盾糾紛吸附化解在基層，切實(shí)解決消費(fèi)者合理訴求，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，讓金融服務(wù)更貼民心。</p> <p class="ql-block"> 此次“3·15”消保宣傳活動(dòng)，杭州銀行三墩支行以豐富的形式、扎實(shí)的舉措，將金融知識(shí)普及與風(fēng)險(xiǎn)提示落到實(shí)處，進(jìn)一步增進(jìn)了轄區(qū)群眾對(duì)金融知識(shí)的了解和對(duì)金融服務(wù)的信任。下一步，三墩支行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入日常，常態(tài)化開展消保宣傳與服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新宣教形式、延伸服務(wù)觸角，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，用專業(yè)的金融服務(wù)守護(hù)群眾“錢袋子”，為營(yíng)造安全、放心的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。</p>