<p class="ql-block"> 旅行的意義，本是奔赴遠(yuǎn)方見天地、見風(fēng)物、見人情，而導(dǎo)游，本該是這場美好旅程的引路者，為游客撥開陌生地域的迷霧，講述當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，串聯(lián)起一路的風(fēng)景與故事。可如今，不管是國內(nèi)還是越南的部分導(dǎo)游，卻將這份職業(yè)的初心拋之腦后，把旅途變成了一場場土特產(chǎn)、手工藝品甚至藥品的推銷現(xiàn)場，更有甚者還使出硬推銷的手段，說狠話、擺臉色，讓游客陷入 “不買沒面子，買了用不上” 的尷尬境地，滿心的旅途愉悅，也被這份強(qiáng)行而來的功利感消磨殆盡。</p><p class="ql-block"> 曾以為這樣的現(xiàn)象只是我們中國個(gè)別地域的問題，直到走出國門，發(fā)現(xiàn)越南的導(dǎo)游也依樣畫葫蘆學(xué)習(xí)我們中國，我不知道中國人是師傅還是越南人先發(fā)明。中越的導(dǎo)游將推銷變成了行程中的 “必修課”，反觀歐美日韓的旅行體驗(yàn)，卻鮮有這樣的情況。那里的導(dǎo)游，始終守著職業(yè)的邊界，專注于講解與服務(wù)，從不會(huì)主動(dòng)推銷商品，唯有游客主動(dòng)打聽，才會(huì)耐心告知購買的去處與攻略。并非是這些地方的旅游產(chǎn)業(yè)沒有商品可推，而是其行業(yè)規(guī)則與職業(yè)素養(yǎng)，讓導(dǎo)游守住了 “引路者” 的本分，讓旅行回歸了 “體驗(yàn)” 的核心，而非被商業(yè)利益裹挾。</p><p class="ql-block"> 導(dǎo)游強(qiáng)行推銷的行為，看似是為了賺取額外收益，實(shí)則是在透支旅游行業(yè)的信任，也傷害了游客的旅行體驗(yàn)。對于游客而言，出門在外，本就帶著對陌生環(huán)境的些許依賴，信任導(dǎo)游才會(huì)選擇跟隨其腳步，可這份信任，卻被一次次的推銷裹挾，變成了心理上的負(fù)擔(dān)。不買，怕被導(dǎo)游區(qū)別對待，怕同行者異樣的眼光，落得 “不近人情” 的評價(jià)；買了，一堆用不上的東西成了旅途的累贅，更讓人心里憋著一股不快，讓原本美好的風(fēng)景，都蒙上了一層功利的陰影。而對于導(dǎo)游行業(yè)而言，這種短視的行為，會(huì)讓游客對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生抵觸，當(dāng)越來越多的人因?yàn)榉锤型其N而對跟團(tuán)游望而卻步，最終受損的，還是整個(gè)旅游生態(tài)。</p><p class="ql-block"> 旅游行業(yè)的良性發(fā)展，從來都不是靠強(qiáng)行推銷來實(shí)現(xiàn)的，而是靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的體驗(yàn)贏得游客的口碑。要改變這種導(dǎo)游強(qiáng)行推銷的現(xiàn)狀，首先需要行業(yè)建立起清晰的規(guī)則與邊界，明確導(dǎo)游的職業(yè)職責(zé)，杜絕將商品推銷與導(dǎo)游服務(wù)捆綁的行為，讓導(dǎo)游的收入與服務(wù)質(zhì)量掛鉤，而非與商品銷售業(yè)績綁定。其次，旅游公司也應(yīng)加強(qiáng)對導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，讓其明白，真正的好導(dǎo)游，靠的是專業(yè)的講解、貼心的服務(wù)打動(dòng)游客，而非靠推銷牟利。再者，也需要完善游客的投訴與維權(quán)渠道，當(dāng)游客遭遇硬推銷時(shí)，能夠有地方說理，有途徑維權(quán)，讓違規(guī)的導(dǎo)游與旅行社受到應(yīng)有的懲罰。</p><p class="ql-block"> 而對于游客而言，也應(yīng)學(xué)會(huì)勇敢說 “不”，不必為了所謂的 “面子”，勉強(qiáng)購買自己不需要的商品。旅行的面子，從來不是買了多少當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，而是真正感受了多少當(dāng)?shù)氐拿篮茫刈∽约旱南M(fèi)本心，才不會(huì)被他人的行為裹挾。</p><p class="ql-block"> 旅行的美好，在于路上的風(fēng)景，在于心底的歡喜，而非購物袋里的一堆閑置。愿每一位導(dǎo)游都能重拾職業(yè)初心，每一次旅行都能遠(yuǎn)離強(qiáng)行推銷的煩惱，讓奔赴遠(yuǎn)方的腳步，只為美好而來，不為功利所擾。</p>