<p class="ql-block"> 太白農(nóng)商銀行靖口支行堅(jiān)守四心銀行定位，踐行金融為民初心，將日常業(yè)務(wù)營(yíng)銷與防范電信詐騙工作深度融合，雙線發(fā)力筑牢群眾財(cái)產(chǎn)安全防線，用暖心行動(dòng)守護(hù)百姓“錢袋子”，擦亮陜西農(nóng)信親民愛民的服務(wù)品牌。</p> <p class="ql-block"> 支行立足網(wǎng)點(diǎn)+村組雙陣地，全方位開展反詐宣傳。營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放防電詐視頻，主動(dòng)發(fā)放宣傳彩頁(yè)，工作人員趁客戶辦理業(yè)務(wù)的間隙，細(xì)致講解詐騙套路與防范技巧；同時(shí)主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，深入偏遠(yuǎn)村落入戶走訪，用身邊真實(shí)案例，向群眾普及反詐知識(shí)，讓防騙意識(shí)扎根基層角落，全面提升群眾識(shí)騙防騙能力。</p> <p class="ql-block"> 今年以來，支行憑借高效處置與專業(yè)服務(wù)，先后為3名群眾追回莫名被扣資金19筆，共計(jì)8000余元，用極速行動(dòng)化解客戶急難，盡顯信合擔(dān)當(dāng)。</p> <p class="ql-block"> 2月底，大地嶺村個(gè)體工商戶徐某焦急來到網(wǎng)點(diǎn)，稱當(dāng)日銀行卡莫名被扣一千多元。經(jīng)工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，因徐某條碼收款往來頻繁，半年來每月均被無故扣款兩筆，卻一直未察覺。工作人員立刻通過相關(guān)平臺(tái)查詢扣款方信息，火速與平臺(tái)交涉，不到3分鐘便退回當(dāng)日扣款，隨后又上門協(xié)助，成功追回半年累計(jì)7000余元損失，幫客戶解決了大難題。</p> <p class="ql-block"> 3月初，焦家山退休教師陳某急匆匆趕到支行，剛發(fā)放的500多元職業(yè)年金被莫名扣完。詢問得知，老人此前在抖音誤付1.6元定制書法課程，卻遭遇惡意大額扣款。工作人員快速核查平臺(tái)信息，電話溝通交涉，短短幾分鐘，被扣的年金與課程費(fèi)便全額退回，讓老人懸著的心徹底落地。</p> <p class="ql-block"> 3月14日，鳳縣平木鎮(zhèn)東莊村陳某反映，銀行卡被某平臺(tái)3筆扣去594.6元。工作人員沿用高效流程，僅2分鐘就追回全部資金。考慮到自動(dòng)扣費(fèi)存在隱患，還現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助老人解除扣款協(xié)議，關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)、自動(dòng)扣款功能，刪除涉事平臺(tái)，從根源杜絕風(fēng)險(xiǎn)，周到服務(wù)贏得客戶連連稱贊。</p> <p class="ql-block"> 一樁樁實(shí)事，一次次相助，太白農(nóng)商銀行靖口支行堅(jiān)守四心銀行定位，把反詐工作做細(xì)做實(shí)，用真心、細(xì)心、責(zé)任心守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，讓陜西農(nóng)信的品牌形象深深扎根當(dāng)?shù)厝罕娦闹校磥硪矊⒊掷m(xù)深耕基層，踐行金融使命，守護(hù)百姓平安。</p>