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【沁縣融媒】致敬勞動 | 稅惠暖民心 服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)——記長治市模范集體沁縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局

沁縣融媒郭學(xué)紅

<p class="ql-block">　　清晨八點(diǎn)，國家稅務(wù)總局沁縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳便早早開啟了忙碌模式。整潔明亮的大廳內(nèi)，導(dǎo)稅員主動上前、熱情引導(dǎo)辦事群眾；窗口工位上，稅務(wù)干部指尖飛速敲擊鍵盤，細(xì)致核對每一份申報資料；辦理稅務(wù)注銷的經(jīng)辦人翟偉地正逐項梳理流程、高效辦結(jié)業(yè)務(wù)；自助辦稅區(qū)域里，李健玲手把手指導(dǎo)個體工商戶操作智能辦稅設(shè)備。一聲聲耐心細(xì)致的解答、一次次精準(zhǔn)規(guī)范的操作、一張張溫暖親和的笑臉，勾勒出基層稅務(wù)窗口最動人的服務(wù)圖景，也定格了這支青年稅務(wù)隊伍日常堅守、履職盡責(zé)的忙碌瞬間。</p> <p class="ql-block">　　作為沁縣稅務(wù)局面向全縣納稅人繳費(fèi)人的前沿服務(wù)窗口，第一稅務(wù)分局承擔(dān)著稅費(fèi)征收、發(fā)票管理、稅務(wù)登記、納稅咨詢、涉稅業(yè)務(wù)受理等全方位綜合性服務(wù)與管理職能。這支朝氣蓬勃、戰(zhàn)斗力十足的青年稅務(wù)隊伍，在上級部門和縣局黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終以堅守崗位為基本職責(zé)，以服務(wù)稅收中心工作為核心己任，扎根稅費(fèi)服務(wù)一線，在優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)、錘煉過硬干部隊伍中實干篤行，全力以赴提升廣大納稅人繳費(fèi)人的滿意度與獲得感。近日，在長治市慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨勞動模范、先進(jìn)工作者和模范集體表彰大會上，該分局成功榮獲長治市模范集體稱號，用日復(fù)一日的實干與實績，收獲了這份沉甸甸、分量十足的榮譽(yù)。</p> <p class="ql-block">　　這份亮眼榮譽(yù)的背后，是分局始終如一的精準(zhǔn)暖心服務(wù)。沁縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局緊緊圍繞營商環(huán)境優(yōu)化工作目標(biāo)，甘當(dāng)服務(wù)市場主體的貼心“店小二”。立足全縣優(yōu)化營商環(huán)境前沿陣地的定位，分局主動創(chuàng)新服務(wù)舉措，精準(zhǔn)發(fā)力破解各類辦稅繳費(fèi)服務(wù)難題。在稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實上，堅決打破傳統(tǒng)被動服務(wù)模式，變“人找政策”為“政策找人”，依托稅收大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選符合稅費(fèi)優(yōu)惠政策條件的市場主體，量身定制“一企一策”政策適用清單，構(gòu)建起事前精準(zhǔn)推送政策禮包、事中自動預(yù)填減免數(shù)據(jù)、事后推送稅惠紅利賬單的全流程一體化服務(wù)模式，實現(xiàn)稅惠紅利“免申即享、直達(dá)快享”，徹底打通政策落地落實的“最后一公里”。在企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，全面推行全流程線上涉稅服務(wù)，實現(xiàn)新辦企業(yè)涉稅事項秒級自動辦結(jié)，全力按下市場主體“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”的加速鍵。與此同時，柔性推行“首違不罰”、信用修復(fù)機(jī)制，給予非主觀輕微涉稅違法行為容錯糾錯空間，營造出包容審慎、暖心有序、公平高效的稅收營商環(huán)境。</p><p class="ql-block"> 深化智慧稅務(wù)建設(shè)，全力打造便民辦稅服務(wù)新體驗。辦稅服務(wù)廳緊跟稅收現(xiàn)代化發(fā)展步伐，全力推進(jìn)辦稅服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型升級，對大廳服務(wù)功能進(jìn)行全面優(yōu)化升級，科學(xué)劃分導(dǎo)稅咨詢、自助辦稅、快捷辦理等功能區(qū)域，實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)快速辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)精細(xì)辦，有效分流辦事群眾，大幅壓縮群眾辦稅等候時長。持續(xù)優(yōu)化升級征納互動平臺，打造“問辦協(xié)同”一站式服務(wù)體系，上線7×24小時智能客服機(jī)器人，實時解答高頻涉稅咨詢問題，復(fù)雜業(yè)務(wù)一鍵轉(zhuǎn)接人工坐席，通過音視頻交互、屏幕共享、遠(yuǎn)程操控等方式，為納稅人提供遠(yuǎn)程幫辦、云端精準(zhǔn)輔導(dǎo)，讓群眾足不出戶就能高效辦結(jié)各類涉稅業(yè)務(wù)，推動辦稅繳費(fèi)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”全面跨越。</p> <p class="ql-block">　　鍛造過硬稅務(wù)鐵軍，彰顯忠誠擔(dān)當(dāng)稅務(wù)本色。沁縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局始終堅持黨建引領(lǐng)，不斷凝聚團(tuán)隊奮進(jìn)合力，淬煉出一支作風(fēng)優(yōu)良的稅務(wù)鐵軍。面對社保費(fèi)新系統(tǒng)上線、不動產(chǎn)清零行動等重大攻堅工作任務(wù)，全體干部職工主動放棄休息時間，加班加點(diǎn)、全員奮戰(zhàn)，確保各項稅收改革任務(wù)平穩(wěn)落地、日常業(yè)務(wù)辦理日清日結(jié)。同時，深耕干部隊伍能力建設(shè)，推行“導(dǎo)師制”傳幫帶工作模式，以老帶新、以學(xué)促干，錘煉業(yè)務(wù)精湛的稅務(wù)精兵；依托“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，充分展現(xiàn)稅務(wù)巾幗昂揚(yáng)風(fēng)采；積極開展各類志愿服務(wù)活動，干部職工走上街頭清理環(huán)境衛(wèi)生、深入基層關(guān)愛留守兒童、結(jié)對幫扶貧困學(xué)子，將稅務(wù)溫情延伸到社會各個角落，用實際行動踐行新時代稅務(wù)人的初心使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。</p> <p class="ql-block">　　“近年來，辦稅服務(wù)廳推出一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，在政策落實上，依托稅收大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別符合政策的市場主體。在企業(yè)開辦上，實現(xiàn)新辦企業(yè)涉稅事項‘秒級’自動辦結(jié)。我們通過深化智慧稅務(wù)建設(shè)，科學(xué)設(shè)置導(dǎo)稅、自助、快辦等區(qū)域，實現(xiàn)簡事快辦，繁事精辦，打造了便民辦稅新體驗?！彼妥咿k證的群眾后，沁縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長李健玲說道。榮譽(yù)既是對過往工作的充分肯定，更是砥礪前行、再創(chuàng)佳績的強(qiáng)大動力。站在新的起點(diǎn)上，沁縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將始終堅守為民服務(wù)的初心使命，深耕稅費(fèi)服務(wù)主責(zé)主業(yè)，持續(xù)以稅惠春風(fēng)溫暖民心、以稅務(wù)擔(dān)當(dāng)助力發(fā)展，為沁縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、市場主體蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)更堅實、更有力的稅務(wù)力量。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;"><b style="font-size:20px; color:rgb(22, 126, 251);">郭學(xué)紅 郝利華 雷榮耀</b></p>