<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>沙翠翠 區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心九級(jí)管理崗</b></p><p class="ql-block"> 2026年3月，我有幸參與“人社服務(wù)大篷車”政策宣講走進(jìn)章丘的專項(xiàng)活動(dòng)，與市局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干一同深入章丘企業(yè)園區(qū)，為100余家企業(yè)負(fù)責(zé)人精準(zhǔn)解讀就業(yè)、社保領(lǐng)域各類惠企利好政策。</p><p class="ql-block"> 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)同事們緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)與社保辦理中的真實(shí)場(chǎng)景，將專業(yè)復(fù)雜的政策條例轉(zhuǎn)化為通俗易懂的表述，充分展現(xiàn)了扎實(shí)的專業(yè)功底與出色的宣講能力。輪到我上臺(tái)宣講時(shí)，起初難免有些緊張。在快速調(diào)整狀態(tài)、穩(wěn)定情緒后，我立足自身崗位實(shí)際，為現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解社保經(jīng)辦相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并結(jié)合日常窗口服務(wù)中積累的常見(jiàn)案例與特殊典型案例，逐一梳理分析企業(yè)在社保業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中可能遇到的各類問(wèn)題，針對(duì)性提出切實(shí)可行的解決辦法，幫助企業(yè)提前規(guī)避辦理誤區(qū)，高效便捷地完成各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)辦理工作。</p><p class="ql-block"> 通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻感觸到：政策宣講不是單向的傳遞，而是雙向的奔赴。只有把“文件語(yǔ)言”轉(zhuǎn)化為“群眾語(yǔ)言”，把“辦公窗口”搬到“生產(chǎn)一線”，才能真正打通惠企服務(wù)的“最后一公里”。作為一名社保工作者，能在企業(yè)身邊答疑解惑、排憂解難，讓我更加堅(jiān)定了“服務(wù)沉下去、政策落到位”的初心與使命。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>孟琦煜 區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心助理工程師</b></p><p class="ql-block"> 參加濟(jì)南市人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武，是我業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)的一次全面淬煉與蛻變。起初，面對(duì)海量題目和法規(guī)文件，因長(zhǎng)期深耕單一崗位、跨領(lǐng)域知識(shí)薄弱，我陷入低效學(xué)習(xí)，信心不足。同時(shí)，需在保證日常工作質(zhì)量的前提下，擠出時(shí)間備賽，平衡工作與學(xué)習(xí)成為最大挑戰(zhàn)。</p><p class="ql-block"> 為此，我一是見(jiàn)縫插針，利用碎片時(shí)間梳理要點(diǎn)、在線刷題，利用整塊時(shí)間系統(tǒng)構(gòu)建知識(shí)體系，打通理論與實(shí)操壁壘；二是建立錯(cuò)題集，定期復(fù)盤易錯(cuò)易混點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，避免重復(fù)出錯(cuò)。通過(guò)日復(fù)一日的堅(jiān)持，我補(bǔ)齊了能力短板，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到靈活運(yùn)用的轉(zhuǎn)變，養(yǎng)成了勤學(xué)、善思、嚴(yán)于律己的習(xí)慣。這段經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到：收獲源于努力，成長(zhǎng)貴在堅(jiān)持。更重要的是，我認(rèn)識(shí)到“人社通”的價(jià)值最終要回歸“人社工作為人民”的初心，將所學(xué)轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的真本領(lǐng)，用心用情解決群眾“急難愁盼”。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>王軒 區(qū)公共就業(yè)和人才服務(wù)中心九級(jí)管理崗</b></p><p class="ql-block"> 從事勞動(dòng)監(jiān)察工作以來(lái)，我迅速立足崗位、勤學(xué)實(shí)干，穩(wěn)步提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。入職初期，我主動(dòng)學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)及熱線辦理規(guī)章制度，掌握工資拖欠、勞資糾紛等常見(jiàn)訴求處置流程，主動(dòng)向同事請(qǐng)教法律法規(guī)問(wèn)題，借鑒工作方法，快速補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板。工作中，我始終堅(jiān)守為民服務(wù)初心，嚴(yán)格按流程做好工單受理、研判答復(fù)、積極回訪全鏈條工作。堅(jiān)持依照法律法規(guī)精準(zhǔn)解答，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，做好訴求人的情緒疏導(dǎo)，用通俗語(yǔ)言解釋政策、指明維權(quán)途徑。對(duì)疑難復(fù)雜工單及時(shí)上報(bào)，確保每件工單落實(shí)。工作實(shí)踐中我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：一是積極學(xué)習(xí)政策；二是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范答復(fù)；三是以溫情溝通；四是做到工單回訪實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。第一時(shí)間化解群眾訴求，不斷提升工單辦理質(zhì)量和群眾滿意度。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>張廣娟 區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心九級(jí)管理崗</b></p><p class="ql-block"> 近期，一名群眾持稅務(wù)部門出具的證明材料，前來(lái)辦理重復(fù)繳費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)。審核材料無(wú)誤后，秉持謹(jǐn)慎性的原則，我和同事通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核查與業(yè)務(wù)信息比對(duì)，確認(rèn)該群眾此前已完成退費(fèi)，及時(shí)制止了二次退費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，避免了基金流失。這件事讓我認(rèn)識(shí)到在社保基金財(cái)務(wù)工作中，謹(jǐn)慎性原則是防范基金流失、保障基金安全的核心準(zhǔn)則。工作時(shí)決不能僅憑外部證明材料直接辦理，而是要嚴(yán)格執(zhí)行“先核查、后辦理”的內(nèi)控流程，將謹(jǐn)慎性貫穿于業(yè)務(wù)受理、審核、支付的全流程，才能從源頭防范重復(fù)支付、違規(guī)支付等風(fēng)險(xiǎn)，筑牢社?；鸢踩谰€，切實(shí)維護(hù)參保群眾的共同利益。</p>