<p class="ql-block">古人云：“行萬里路，讀萬卷書。”世人皆謂遠行可開闊胸襟、淬煉心性，以為山河遼闊之處，必有清風入懷、安寧相伴。近年來奔走四方、輾轉全國講學，一年百次穿梭云端高鐵，櫛風沐雨、舟車往復，我于行路之中，卻看透另一番現(xiàn)實：今日之萬里路，不為修身悟道，只為磨煉耐性；不為覽勝抒懷，只為包容亂象。車馬勞頓尚可扛，治理失序最磨人，現(xiàn)代交通四通八達，我們卻偏偏難求旅途片刻清寧、一寸安穩(wěn)。</p><p class="ql-block">旅途奔波，最珍貴的便是途中留白休憩的時光。高鐵與航班的方寸車廂，是全民共享的公共空間，本當各行其靜、互不驚擾、彼此體恤?！抖Y記》有訓：“君子貴人而賤己，先人而后己?！惫参拿鞯牡咨?，從來是克制私欲、守住邊界、體諒他人。多少旅人披星啟程、夙夜趕路，只為借路途間隙休整身心、蓄養(yǎng)精力?？涩F(xiàn)實旅途，嘈雜不休、亂象叢生，睡意屢被驚擾，心境常被打亂，一路疲憊、一路無奈。</p><p class="ql-block">透過車廂喧囂的表象，深究根源，本質是交通服務領域錯位的政績觀、懸浮的治理觀。當下許多公共服務，深陷形式主義桎梏：重痕跡不重實效，重表態(tài)不重整改，重宣傳不重治理。車廂之內，雙語播報循環(huán)往復、無休無止，安全提醒、文明勸導層層加碼、聲聲不絕。小桌板警示、孩童安全提示、乘車文明倡議，日復一日機械重復，人剛閉目休憩，便被生硬播報驟然驚醒。</p><p class="ql-block">這般常態(tài)化、泛濫化的口頭宣教，看似履職到位、服務周全、流程完備，實則是最省心、最敷衍的治理套路。部分管理者奉行“播了就是管了、說了就是治了、留痕就是盡責”的應付邏輯，用鋪天蓋地的形式喊話，制造出治理有力、服務用心的虛假政績。年年提醒、月月宣講、次次強調，徒增旅客煩擾、空耗公共資源，卻對真實亂象束手無策、置之不理，正應了古訓：紙上禮義萬千，不及心中敬畏一分。形式功夫做足，治理實效全無，這是當下出行環(huán)境最大的荒誕。</p><p class="ql-block">形式宣講轟轟烈烈，現(xiàn)實秩序松松散散。震天宣教之下，失禮失序的亂象依舊肆意蔓延。常有旅客在車廂高聲通話數(shù)十分鐘，語調張揚、言辭聒噪，或當眾訓人、或高調閑談，將公共車廂當作私人主場，自以為是、目中無人，看似姿態(tài)張揚，實則公德缺失、格局狹隘。更有孩童肆意奔跑、追逐喧嘩、沖撞行人，隨行家長視而不見、放任縱容，全無監(jiān)護之責、全無公共意識。</p><p class="ql-block">更讓人深思的，是一線服務崗位的“躺平避事”心態(tài)。不少乘務人員秉持“多一事不如少一事”的消極心態(tài)，對各類擾民亂象見怪不怪、熟視無睹。不愿勸導、不敢制止、不善治理，怕引發(fā)矛盾、怕招惹是非、怕影響考核。寧愿讓全車旅客忍受喧囂困擾，也不愿主動履職、維護秩序。該較真治理時選擇沉默缺位，該安靜留白時選擇過度喧嘩，本末倒置的背后，正是政績觀的嚴重扭曲：只求自身免責平安，不求群眾出行心安；只求工作臺賬好看，不求服務落地見效。</p><p class="ql-block">劉勰論諷刺：“刺者，達也，若針之通結?！避噹鷩炭此片嵥樾∈拢瑓s是公共治理的一面鏡子、作風政績的一處病灶。昔日道路交通，酒駕亂象橫行、安全隱患叢生，久治難除、群眾詬病。相關部門摒棄口頭說教，以專項整治雷霆發(fā)力、以剛性執(zhí)紀從嚴問責、以常態(tài)管控根治頑疾，憑真治理、硬手段換來道路平安有序。</p><p class="ql-block">反觀高鐵、航班的出行亂象，多年來始終停留在溫柔勸導、循環(huán)喊話、形式宣傳的淺層治理。無硬性約束、無懲戒機制、無專項攻堅，最終固化為“提醒常態(tài)化、失范常態(tài)化、縱容常態(tài)化”的治理怪圈。形式主義泛濫，真問題懸空，群眾最樸素、最真實的“安靜出行”訴求，長期被虛化、被忽視、被擱置。</p><p class="ql-block">本該修身養(yǎng)性的萬里路，硬生生變成了普通人包容無序、忍耐喧囂、遷就陋習的被動修行。時代路網(wǎng)越修越密、交通越來越快、設施越來越新，可公共治理的精度、公共服務的溫度、公職履職的力度，卻不升反降。山河依舊壯闊，旅途難覓清寧；出行愈發(fā)便捷，人心愈發(fā)無界。</p><p class="ql-block">大道有序，方為長治；治理有效，方為真績。真正的民生政績，從不藏在循環(huán)的廣播里、規(guī)整的臺賬中、漂亮的宣傳上，而是落在旅客舒心的笑容里、清朗有序的環(huán)境里、實實在在的口碑里。</p><p class="ql-block">校正交通服務的政績觀，不妨就從整治車廂擾民亂象破題發(fā)力。懇請行業(yè)主管部門破除形式主義慣性、摒棄痕跡主義思維，對標酒駕整治的硬核魄力，動真格、治真亂、解真憂。少一些自我感動的無效播報，多一些較真碰硬的現(xiàn)場管控；少一些浮于表面的文明說教，多一些落地管用的剛性規(guī)矩。</p><p class="ql-block">以務實治理掃清旅途喧囂，以正確政績守護民生安寧。讓奔波者有休憩之所，讓守規(guī)者無莫名困擾，讓萬里路真正修身養(yǎng)心、清風相伴，讓每一份公共服務的政績，都扎根群眾、溫暖人心、經(jīng)得起歲月檢驗。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">無效提醒聲聲不息是痕跡政績，放任亂象默默無言是治理失職。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">交通治理最大的形式主義：該靜不靜層層喊話，該管不管處處寬容。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">真正的服務政績，不是廣播有多熱鬧，而是旅途有多安寧。</b></p>