<h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> 對(duì)于在營(yíng)業(yè)室高低柜辦理業(yè)務(wù)的同事們來(lái)說(shuō)，支票的受理是我們每天必做的業(yè)務(wù)之一。</font></h3><h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> 隨著新一代cos-t系統(tǒng)的上線，支票的記賬模式已經(jīng)逐漸的從手工記賬演變成為掃描后臺(tái)記賬，極大地提高了前臺(tái)受理人員的處理速度，但隨之而來(lái)的問(wèn)題便是居高不下的前臺(tái)退票率、萎靡不振的驗(yàn)印通過(guò)率以及令人頭痛的查詢(xún)查復(fù)回復(fù)速度。</font></h3><h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> 我針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，結(jié)合自己工作的實(shí)際情況，現(xiàn)特意歸納了"支票業(yè)務(wù)四部曲"分享給大家~</font></h3> <h3><i><b><u>支票業(yè)務(wù)四部曲之"一看"</u></b> </i><h3> 當(dāng)你接過(guò)來(lái)一張支票，你首先要做的是快速地瀏覽一遍票面，一般情況下，在這一步中能在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)60%以上的錯(cuò)誤，若能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅節(jié)約了時(shí)間，還能給客戶(hù)留下業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的好印象。</h3><h3> 建議這一步驟與驗(yàn)票真?zhèn)我黄疬M(jìn)行（切記五萬(wàn)以上的支票要雙驗(yàn)哦），審核的要素如下：左上角有無(wú)二維碼；日期年份大寫(xiě)金額是否為貳零壹柒（我的第一筆差錯(cuò)）；大小寫(xiě)金額是否錯(cuò)格；有無(wú)用途與支付密碼等。</h3></h3> <h3><b><u><i>支票業(yè)務(wù)四部曲之"二審"</i></u></b><h3> 有了第一步的鋪墊，第二步就非常順其自然了，建議審票的時(shí)候按"從左至右，從上到下"的順序：日期是否有效期內(nèi)；大小寫(xiě)金額是否書(shū)寫(xiě)規(guī)范且一致（切記分后邊不能帶整）；用途是否合規(guī)；前后背書(shū)是否連續(xù)一致。</h3><h3> 轉(zhuǎn)賬支票還要審核進(jìn)賬單（一般客戶(hù)自助填單時(shí)很容易將進(jìn)賬單填錯(cuò)，一定要慎之又慎），進(jìn)賬單審核要素有：日期是否為當(dāng)日；出票人、收款人名稱(chēng)賬號(hào)是否與支票一致；金額大小寫(xiě)與支票是否一致（一般進(jìn)賬單都是免填單，輸入小寫(xiě)自動(dòng)反顯大寫(xiě)，若支票大寫(xiě)金額為手填，建議以進(jìn)賬單大寫(xiě)金額為準(zhǔn)來(lái)校對(duì)）；進(jìn)賬單支票號(hào)碼是否正確等。</h3></h3> <h3></h3> <h3><b><u><i>支票業(yè)務(wù)四部曲之"三驗(yàn)"</i></u></b><h3> 這里的"驗(yàn)"分為驗(yàn)密碼與驗(yàn)印兩部分。雖然密碼錯(cuò)誤是客戶(hù)原因，不計(jì)入退票率考核，但我都會(huì)多做一步脫機(jī)核驗(yàn)來(lái)手工核對(duì)一下密碼，一來(lái)若是密碼不對(duì)會(huì)增加前臺(tái)處理時(shí)長(zhǎng)，再者若是業(yè)務(wù)處理里全是成功沒(méi)有退票看起來(lái)也令人心情愉悅~</h3><h3> 至于驗(yàn)印，我都是看到章子蓋得不好的先手工驗(yàn)一下，倘若過(guò)不了就1103手工記（當(dāng)然這個(gè)治標(biāo)不治本，關(guān)鍵還是引導(dǎo)客戶(hù)如何高質(zhì)量的加蓋印鑒）。在這里要分享一個(gè)提升通過(guò)率的小技巧，因?yàn)橛¤b加蓋的是紅色的印泥，支票正面大寫(xiě)金額欄也是紅色的線，所以加蓋財(cái)務(wù)章的時(shí)候，切記不要壓到紅線，另外法人章盡量往中間靠右的地方加蓋，這樣可以和反面背書(shū)章錯(cuò)開(kāi)一定位置，驗(yàn)印的時(shí)候更容易通過(guò)。</h3></h3> <h3><b><u><i>支票業(yè)務(wù)四部曲之"四掃描"</i></u></b><h3> 當(dāng)前邊的步驟都鋪墊完成了，那么最后的一關(guān)就到來(lái)了，按以前的經(jīng)驗(yàn)，大部分退票都是在最后一步疏忽大意造成的，我歸納了一下錯(cuò)誤原因，一般分為有以下幾種：主附件標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤（轉(zhuǎn)賬支票與進(jìn)賬單屬于借貸方憑證，應(yīng)為主件，身份證核查為附件）；業(yè)務(wù)筆數(shù)輸入錯(cuò)誤；業(yè)務(wù)編碼選擇錯(cuò)誤等。</h3><h3> 掃描時(shí)另外注意，五十萬(wàn)元以上金額需要主管授權(quán)通過(guò)，一百萬(wàn)元以上需要電話雙線核實(shí)；對(duì)于背書(shū)給個(gè)人的轉(zhuǎn)賬支票，需要勾選"已收費(fèi)"并選擇授權(quán)。若忘記授權(quán)，記得補(bǔ)授權(quán)時(shí)抓緊時(shí)間哦，因?yàn)閺哪菚r(shí)計(jì)時(shí)開(kāi)始就成為立等業(yè)務(wù)了~</h3></h3> <h3> 最后有關(guān)查詢(xún)查復(fù)處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)一般出現(xiàn)在匯兌業(yè)務(wù)里，支票的查詢(xún)查復(fù)一般分為用途不清楚或支付密碼不清楚兩種情況，若發(fā)現(xiàn)支票上這兩處不清楚覺(jué)得后臺(tái)人員會(huì)發(fā)查詢(xún)的時(shí)候，提前把查詢(xún)查復(fù)頁(yè)面打開(kāi)并瘋狂的切換著頁(yè)面查詢(xún)吧~</h3><h3> 以上便是我歸納的一些工作經(jīng)驗(yàn)，看起來(lái)比較繁瑣，其實(shí)熟練之后每筆業(yè)務(wù)的處理時(shí)間都能控制在5分鐘左右，既不會(huì)耽誤很多時(shí)間，又能盡最大的努力降低差錯(cuò)率。工作方法因人而異，如若有更好更簡(jiǎn)便的方法，歡迎各位同事一起討論，共同進(jìn)步~</h3>