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【著眼細(xì)處 落地分流】7月25日瀏陽(yáng)河支行養(yǎng)老金半日分流紀(jì)實(shí)

文藝潼

<h3>這個(gè)7月25日對(duì)長(zhǎng)沙的爹爹娭幾而言，更具吸引力，因?yàn)橐灰挥旨庸べY了！意味著老年客戶會(huì)更多。所以開(kāi)福瀏陽(yáng)河支行兄弟姐妹們提前行動(dòng)，既為服務(wù)口碑又為分流做好準(zhǔn)備。截止今日中午瀏陽(yáng)河支行自助設(shè)備已分流285筆存取款業(yè)務(wù)。</h3> <h3>一，提前一天部署廳堂位置，大量增加自助設(shè)備旁邊的椅子和涼茶，老人家可以坐著喝茶，等待的心情想必會(huì)緩和許多。</h3> <h3>二，提前發(fā)放自助設(shè)備排隊(duì)的號(hào)碼。不出所料，8點(diǎn)之前已經(jīng)有100多位老人家在等待，還好我們?cè)缬袦?zhǔn)備。</h3> <h3>三，排隊(duì)號(hào)碼分兩撥。自助存取款和其他業(yè)務(wù)各自發(fā)號(hào)，分開(kāi)排隊(duì)。</h3> <h3>積極響應(yīng)開(kāi)福分行的指導(dǎo)，分層管理廳堂，vip客戶和理財(cái)客戶在養(yǎng)老金日更強(qiáng)烈感受到了vip待遇，不再擠在一起排隊(duì)。</h3> <h3>自助設(shè)備安排專人取款和喊排隊(duì)號(hào)碼，一位位上前取款。</h3> <h3>行動(dòng)中出乎意料又意料之中備受歡迎的涼茶，很大程度緩解了爹爹娭幾們的情緒。</h3> <h3>要想看團(tuán)隊(duì)的力量，今天一定要來(lái)瀏陽(yáng)河支行廳堂。支行行長(zhǎng)親自率隊(duì)，上下總動(dòng)員，客戶經(jīng)理加入分流，共同服務(wù)客戶。</h3> <h3>高潮過(guò)去，分流后的廳堂，只余下了少量客戶，大堂秩序井然，看不出是養(yǎng)老金發(fā)放日。今日上午最大的嘗試就是讓老年客戶感受到分流的好處，養(yǎng)成習(xí)慣，不再抵觸。</h3> <h3>　　話不多說(shuō)，分流的工作任重而道遠(yuǎn)，瀏陽(yáng)河支行會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，站在客戶角度思考，我們始終在路上！</h3>