<h3> ---市人民醫(yī)院急診科等級(jí)醫(yī)院評(píng)審自查工作與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作落實(shí)情況小結(jié)</h3> <h3> 急診科總面積約2000m2，有急診藥房和急診收費(fèi)掛號(hào)處，放射、CT、超聲等輔助支持區(qū)均在同一平面，構(gòu)成一站式急診服務(wù)，有效縮短了急診檢查、治療半徑，寬敞的門廳可作為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置場(chǎng)地使用。<br></h3> <h3> 急診區(qū)域如下 :</h3><div> 1、急診搶救大廳：常規(guī)設(shè)置11張搶救床，配備監(jiān)護(hù)儀,呼吸機(jī)，電動(dòng)洗胃機(jī)，除顫儀，血糖檢測(cè)儀，心電圖機(jī)，微量輸液泵等全套先進(jìn)的急診搶救設(shè)備。</div><div> 2、重癥監(jiān)護(hù)病室：設(shè)置17張監(jiān)護(hù)床，配有、監(jiān)護(hù)儀、搶救設(shè)備及搶救藥品等，用于救治搶救大廳轉(zhuǎn)入的急危重患者。</div><div> 3、急診病房：設(shè)置18個(gè)留觀病房共66張病床，按標(biāo)準(zhǔn)病房設(shè)置。</div><div> 4、急診收費(fèi)、急診藥房</div> <h3> 急診科共有醫(yī)護(hù)人員共48人，其中醫(yī)生16人，高級(jí)職稱4人，中級(jí)職稱6人，碩士研究生2人，護(hù)士31人,其中副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師3人，護(hù)理師13人。</h3> <h3> （一）全科醫(yī)護(hù)人員一起行動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍</h3><h3> 科主任、護(hù)士長(zhǎng)組織全體醫(yī)護(hù)人員利用每天晨間交班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審專項(xiàng)會(huì)議精神，對(duì)急診科目前存在問題延項(xiàng)整理，通過乙評(píng)促改，重在內(nèi)涵的形式，將評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)融入到工作當(dāng)中去。</h3> <h3> 二、不斷優(yōu)化服務(wù)流程 </h3> <h3> 1.設(shè)立急診分診臺(tái)，主動(dòng)微笑服務(wù)，有問必答，按照患者病情輕、重、緩、急準(zhǔn)確分診到不同區(qū)域就診，對(duì)有資質(zhì)的分診人員進(jìn)行流程培訓(xùn)，有效保證分診質(zhì)量。</h3> <h3> 2.設(shè)立急診內(nèi)科診室和外科診室，有效分流就診患者，減少了就診等候時(shí)間，為患者提供舒適、溫馨的就診環(huán)境。</h3> <h3> 三、改模式、抓落實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)</h3><h3> 1.改交班模式:晨交班時(shí)醫(yī)護(hù)共同討論危重病人診療，搶救護(hù)理中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升病歷書寫和記錄質(zhì)量,床頭交接班，查看護(hù)理措施落實(shí)情況和責(zé)任護(hù)士對(duì)病情的掌握情況。</h3><h3> 2.改查房模式:醫(yī)護(hù)一體化查房，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通協(xié)作，使患者自入院到離院有專人負(fù)責(zé)提高了急診患者的滿意度，有效減少了糾紛的發(fā)生。</h3> <h3> 四、組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)?？评碚撝R(shí)、疾病搶救流程、制度、分診流程</h3> <h3> 請(qǐng)?jiān)焊锌萍撝魅芜M(jìn)行了急診院內(nèi)感染知識(shí)的專題培訓(xùn)</h3> <h3> 請(qǐng)麻醉科買勇忠醫(yī)師進(jìn)行了氣管插管術(shù)和深靜脈穿刺的專題培訓(xùn)。</h3> <h3> 每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容均以試卷的形式進(jìn)行考核</h3> <h3> 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)?？萍寄芘嘤?xùn)，按計(jì)劃每天一項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)！</h3> <h3> 五、急診科新業(yè)務(wù)開展情況</h3><div> 1.在院領(lǐng)導(dǎo)支持及各科室協(xié)助支持下，傷口換藥處置門診順利開展，平均每天換藥30~35人次，進(jìn)行了院內(nèi)傷口、壓瘡會(huì)診30余次，主要開展的項(xiàng)目如下（1、各類急性傷口的處理:燒燙傷、擦傷，抓傷的處理 2、慢性傷口的處理:糖尿病足，動(dòng)靜脈潰瘍，壓瘡傷口處理及經(jīng)久不愈傷口的治療 3、各類術(shù)后傷口的拆線 4、各類膿腫切開，如乳腺膿腫，皮脂腺膿腫切開引流 5、拔甲術(shù)，嵌甲根治術(shù)、指甲成形術(shù)、組織活檢提取 6、瘢痕植發(fā) 瘢痕注射 7、各類傷口美容縫合術(shù) 8、手外傷局部皮瓣、殘端修整術(shù)、皮膚撕脫傷反取皮回植）</div> <h3> 案例分享</h3> <h3> 2.血液灌流術(shù)</h3><h3> 血液灌流術(shù)在重癥毒物、藥物中毒患者救治中取得良好的效果，目前已成功救治20余例中毒患者。</h3> <h3> 六、綠色通道24小時(shí)暢通、為搶救患者提供及時(shí)、有效便捷的服務(wù)</h3> <h3> 1.院前急救醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)在崗,人、車、物品準(zhǔn)備充分，體現(xiàn)快捷出動(dòng)，搶救爭(zhēng)分奪秒。</h3> <h3> 2.綠色通道暢通無阻，急危重病人先搶救后掛號(hào)繳費(fèi)，實(shí)行接診——搶救——住院一體化服務(wù) ，始終堅(jiān)持“生命第一”原則，對(duì)急診患者一視同仁，不因費(fèi)用問題延誤搶救。</h3> <h3> 3、加強(qiáng)患者轉(zhuǎn)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)患者實(shí)行轉(zhuǎn)運(yùn)前評(píng)估——準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)途中物品——通知入住科室護(hù)士準(zhǔn)備——轉(zhuǎn)入科室時(shí)有交接記錄并雙簽字，認(rèn)真落實(shí)轉(zhuǎn)科身份核對(duì)制度和流程，確?；颊甙踩?。 </h3> <h3>七、院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門領(lǐng)導(dǎo)下科室指導(dǎo)工作，督促整改</h3> <h3> 以積極的態(tài)度迎接復(fù)審，通過評(píng)建并舉的形式，將PDCA和評(píng)審細(xì)則融入急診工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，樹立急診品牌形象，促進(jìn)急診科規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)與發(fā)展，為每一位急診患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意、放心的服務(wù)！</h3>