<h3 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>“滴滴平臺”護惡行，線下支付落陷阱！</b></font></h3> <h3><font color="#ed2308"><b><i>使用滴滴網(wǎng)約車
千萬不要線下支付
以防落入雙重付費陷阱</i></b></font>
</h3><h3><font color="#ff8a00"> 現(xiàn)實中有很多自己不乘車，而是幫不熟悉網(wǎng)約平臺的親友叫車的情況，在這種情況下，乘客到目的地后支付現(xiàn)金的可能性就更大了。
——由于約車人與現(xiàn)金支付人不一致，極容易發(fā)生司機線上線下，雙重收費的情況！ ???</font><br></h3> <h3 style="text-align: left;"> 上周一，老藥師想通過微信錢包里的“滴滴出行”平臺叫專車，輸入上車地點和目的地后，竟然彈出下面這個提示：“你有一個訂單未支付，請支付后再叫車吧。”</h3> <h3> 怎么會呢？哪來的未支付訂單啊？點開“去支付”，出現(xiàn)的是下面這個截圖：</h3> <h3> 這到底是咋回事呢？？？哦，想起來了，這個應(yīng)該是10月1日下午三點過，我和家人前往首都機場T2航站樓的訂單，但這個訂單，我可是現(xiàn)金支付過的??！</h3><div> 記得那天去機場的路上，司機把車開得很慢，總是與前車保持很遠的距離，以至于使我這個向來喜歡提醒司機“不著急慢慢開”的人，不得不破天荒第一次頻頻催促司機開快一點。</div><div> 到機場后，因為錢包里有很多張零錢，而我們要去的杭州是“無現(xiàn)金城市”，所以，我就問司機：“是網(wǎng)上支付還是給你現(xiàn)金？”師傅說：“現(xiàn)金也可以”。我問他多少錢？他把手機遞給我看，我就給了他點了十幾張現(xiàn)金，合計128元，我記得很清楚，付完賬后我的小錢包一下子就癟下來了。而且，等我下車來，家人早已經(jīng)把行李從后備箱里取出來等著我了。</div><div> 此后，我就沒再開打過“滴滴出行”軟件，所以，直到上周一(10月16日)才發(fā)現(xiàn)，這個“京QS26W2”姓劉的司機，竟然收了現(xiàn)金卻一直沒給我消單！</div> <h3> 于是，我打開這個欠費訂單右上方的司機“對話”氣泡，給司機留言：“我當(dāng)天付了現(xiàn)金給你的，怎么還顯示未支付？”</h3><h3> 但是，等了很久也沒有回應(yīng)。我只好再點開右上方的司機“電話”圖標，但是，司機18612454808電話壓根就打不通。</h3><h3> 我想再給司機留言，告訴他再不消單我要投訴他了，但是，不知道為什么，系統(tǒng)顯示“你輸入的內(nèi)容含有敏感詞，暫不能發(fā)送?！?lt;/h3> <h3> 于是，我點開頁末的“需要幫助”，然后就出現(xiàn)如下信息：“很遺憾訂單已過投訴期，敬請諒解～”</h3> <h3> 我再點開頁面左下方的“在線客服”，出現(xiàn)了下圖中的三個選項：</h3> <h3> 但是，無論打開三個選項中的任何一項，都只能投訴下面這個“已完成”訂單，這是我上周一通過“高德地圖平臺”叫車，下車后通過支付寶自動付費的訂單，而我要投訴的這個已付過現(xiàn)金的“欠費訂單”卻不能顯示出來。</h3> <h3> 無奈，我只好再返回下面這個“訂單已過投訴期”的頁面，點擊右下方的“客服電話”4000000999(撥打者付費)，把情況做了說明，但客服告訴我說：“你得提供已付現(xiàn)金的證據(jù)才行……”我問為啥司機的電話打不通？客服說，那是虛擬電話，當(dāng)然打不通。然后說，他們會聯(lián)系司機核實情況，然后給我回話。</h3><h3> 隔了一天后，滴滴平臺用95066給我回電話，說是已聯(lián)系過司機，但司機說他沒收過客人的現(xiàn)金，而且滴滴平臺本來就只支持網(wǎng)上支付。我說那就請把司機的電話告訴我，我自己來聯(lián)系司機解決。但滴滴客服堅持說，司機號碼是保密的，無論如何不能告訴我。我說，那就把我手機號告訴司機，讓他聯(lián)系我。</h3> <h3> 但是，這個“京QS26W6”姓劉的專車司機一直也沒來過電話。今天中午，滴滴平臺的客服，再次用95066來電，很強硬地告知：滴滴專車禁止司機收現(xiàn)金，客人只能網(wǎng)上支付的，你若拿不出已付過現(xiàn)金的證據(jù)，就只能繼續(xù)支付欠費。我提出以下異議：</h3><div> 1. 如果只能網(wǎng)上支付，那么滴滴平臺就應(yīng)該在軟件界面的顯著位置(尤其是下單界面)上，提示消費者“禁收現(xiàn)金請網(wǎng)上支付”。同時也應(yīng)在專車上乘客看得見的顯著位置，貼上“不收現(xiàn)金”的消費提示。</div><div> 2. 如果只能網(wǎng)上支付，那就應(yīng)像淘寶等電商平臺一樣，由消費者來做“訂單已完成”的操作，否則就無法杜絕這類司機收了現(xiàn)金卻不消單的問題。</div><div> 3. 現(xiàn)實中有很多自己不乘車，而是幫不熟悉網(wǎng)約平臺的親友叫車的情況，在這種情況下，乘客到目的地后支付現(xiàn)金的可能性就更大了——以前我就用現(xiàn)金支付過好幾次別人幫我叫的代駕費，并且從未與幫忙叫代駕的親友核實過是否有重復(fù)付費。此外，還有一人約車多人乘車，然后幾位乘車人搶著現(xiàn)金付賬的情況也十分常見。以上兩種情形，由于約車人與現(xiàn)金支付人不一致，極容易發(fā)生司機線上線下，雙重收費的情況！</div><div> 4. 既然“訂單已過投訴期限”，那么“支付”為啥沒過期限呢？如果乘客未支付，司機為何不催賬呢？另外，投訴期限究竟是多長？平臺上沒有任何提示！</div><div> 遺憾的是，我說了這么多，客服還是在反復(fù)強調(diào)司機肯定不會收現(xiàn)金的，因為滴滴平臺不允許收，真是可笑！同時還強調(diào)，要我拿出自己付過現(xiàn)金的憑證出來，言下之意，似乎在說若拿不出證據(jù)，就是我賴賬卻還反咬司機一口了。真是豈有此理！可惡至極！難道我得去申請調(diào)出國航T2航站樓乘客下車處的監(jiān)控錄像，才能證明自己說的是真話嗎？！</div><div> 本來也就百十元錢，不值得如此較真，但一想到滴滴平臺所存在的“雙重付費漏洞”，老藥師覺得還是有必要把此事公之于眾，以鄭重提醒大家：</div><h1> <font color="#ed2308"><b>使用滴滴出行服務(wù)時，千萬不要線下付費！否則，一旦出現(xiàn)問題，你投訴時，平臺和司機就會反咬你一口！</b></font></h1> <h3> 今天打開“滴滴出行”，查看“專車計價規(guī)則”，才知道為啥那個司機開車不著急了，因為還有“時長費”可以賺——每分鐘0.96元！</h3><h3> 看來還是出租車比較靠譜，我從家里打出租車去首都機場T2航站樓，包含過路費歷來都是120元左右。10月1日高速免費，路上也不算擁堵，從東二環(huán)上的高速，并沒繞道卻比出租車還要貴！</h3>