<h3> 為貫徹落實醫(yī)院"全面改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量"這一專項活動的實施方案，切實解決與患者溝通交流存在的突出問題和群眾關(guān)注的熱點難點問題，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，平輿縣人民醫(yī)院肛腸科響應(yīng)醫(yī)院號召，認(rèn)真組織實施，至今活動圓滿結(jié)束。</h3><h3> 從8月21號醫(yī)院發(fā)起活動，科室經(jīng)過動員部署、自查自糾、整改落實、總結(jié)提高四個階段，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把心系患者落到實處。根據(jù)患者的年齡、性別、職業(yè)和職務(wù)給予合適稱謂，增進(jìn)感情，拉近護(hù)患距離：進(jìn)病房先敲門，診療過程中設(shè)置隔簾屏風(fēng)，對患者多一份尊重;微笑服務(wù)給患者多一絲安慰，使得病號感到溫暖；護(hù)士在執(zhí)行各項護(hù)理操作前，要向患者說明操作的名稱、目的及注意事項，取得患者的理解和配合，在操作過程中，關(guān)注患者的身心反應(yīng)，主動詢問，安慰患者，操作結(jié)束時，要真誠的向患者致謝，提高專業(yè)水平，增進(jìn)患者的信任。生活有人護(hù)，責(zé)任護(hù)士幫助或指導(dǎo)患者將基礎(chǔ)護(hù)理工作落實到實處。苦難有人幫，護(hù)理人員主動幫助患者解決實際困難。出院有人送，責(zé)任護(hù)士對出院患者做好出院指導(dǎo)，送患者至病區(qū)門口，并給與誠摯的祝福。</h3><h3> 2017年12月4號上午09：30，平輿縣人民醫(yī)院肛腸科出院患者閆永麗女士滿懷感激之情，手捧"醫(yī)術(shù)精湛保健康，熱情服務(wù)傳佳話"的錦旗，送至平輿縣人民醫(yī)院肛腸科醫(yī)護(hù)人員手中，感激肛腸科全體醫(yī)護(hù)人員，在住院期間對自己無微不至的照顧，使得自己免除疾病的折磨，同時感到家一般的溫暖。</h3><h3> 閆永麗感謝道：朱成占主任及全體醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)術(shù)使得手術(shù)進(jìn)行的十分順利，為我解除了身體上的痛苦，術(shù)后恢復(fù)迅速，感覺良好。整個住院期間，他們的一言一行都詮釋著當(dāng)代醫(yī)生的"大醫(yī)精誠"</h3><h3> 平輿縣人民醫(yī)院肛腸科主任朱成占和護(hù)士長馮海燕表示：在以后的工作中將繼續(xù)深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，誠心誠意為病員服務(wù)；以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病員的尊重和信賴，切實規(guī)范自己的言行，樹立良好的天使形象，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾；嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。</h3><h3><br /></h3>