在新產(chǎn)業(yè)革命中壯大世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能，就要增強(qiáng)發(fā)展的包容性。與以往產(chǎn)業(yè)革命相比，新產(chǎn)業(yè)革命具有網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、泛在化等特點(diǎn)，降低了準(zhǔn)入門檻，為人人參與、人人發(fā)展提供了更加平等可及的機(jī)會。無論是在城市還是在鄉(xiāng)村，每個人都可以借助互聯(lián)網(wǎng)，更加便利地創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)富。我們看到，圍繞智能手機(jī)的開發(fā)應(yīng)用，衍生出龐大的產(chǎn)業(yè)集群，很重要的原因就是千千萬萬人在開放的平臺上，提供了海量的技術(shù)解決方案和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方案。

IT主要是為了控制未來，而DT是要創(chuàng)造未來；IT時代把人變成機(jī)器，DT要把機(jī)器變成人；IT時代是“依賴知識”，DT是“發(fā)揮人類的智慧”；IT時代是“以我為主”，DT是“利他為主”，要有平臺思想，enable others，讓別人做的更好，讓別人更強(qiáng)大。只有讓別人更加強(qiáng)大，才能變成平臺。IT是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化，DT要求獨(dú)特化、個性化、靈活性。

第五，培養(yǎng)自己的影響力。 以個人鮮明的個性和特點(diǎn)，塑造自身的魄力和魅力。從而，最終達(dá)到一種不怒而威的效果。舉個例子，我剛進(jìn)公司時僅是一名質(zhì)量工程師，專門負(fù)責(zé)處理顧客投訴，當(dāng)時公司里最拖拉，效率最低，最不守信用的部門是技術(shù)部，公司所有的部門主管都對他們怨聲載道。我于是在分析和制定糾正措施時先讓各部門做出承諾，然后到各部門跟蹤完成情況，開始時技術(shù)部主管總是說很忙沒時間，我就搬張椅子在他的辦公桌邊坐著，不說話，就看著他忙東忙西，直到履行了該部門的糾正措施為止，就這樣，一而再，再而三，技術(shù)部就能夠到時間自動完成糾正措施了，在全公司也就知道，有一個質(zhì)量工程師很厲害，把技術(shù)部門搞定了。

第四，正確看待挫折和失敗。 做品質(zhì)主管更多的是和顧客投訴、質(zhì)量事故、不符合項(xiàng)、各部門和領(lǐng)導(dǎo)的不滿等打交道，在這時候，最關(guān)鍵是要以發(fā)展的眼光來看問題，把這些都當(dāng)做是前進(jìn)中的問題和自己提高和成熟的機(jī)會，持續(xù)改進(jìn)，愈挫愈勇。

第三，協(xié)調(diào)和溝通。 這主要是指當(dāng)需要跨部門合作時或部門之間出現(xiàn)分歧時要統(tǒng)一思想，讓他們理解為什么要做，可以怎樣做（變通）。要做一個好的品質(zhì)主管，這一點(diǎn)非常重要。在做協(xié)調(diào)和溝通時我的經(jīng)驗(yàn)是把握住以下幾點(diǎn)： 1）位置低一點(diǎn)，以一種較低的姿（心）態(tài)切入； 2）眼光高一點(diǎn)，在討論的分析問題時應(yīng)站在比部門更高的一個層面上，也就是盡量避免本位主義； 3）辦法多一點(diǎn)，在不違反原則的前提下應(yīng)提供多種選擇方案以供部門實(shí)施。

其次，堅持原則。 所謂原則，我個人的理解什么是合格，什么是不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做，其實(shí)歸根到底就是質(zhì)量管理體系。