重部署細(xì)安排衡陽分公司扎實做好網(wǎng)吧競技大賽保障

10月由省政企主辦，省客響和各地市分公司協(xié)辦的網(wǎng)吧電競大賽正式開幕，衡陽分公司第一時間成立了由市到區(qū)縣政企部、網(wǎng)絡(luò)部和客響

2019-10-30

衡陽分公司全力做好校園裝機(jī)保障

為保障9月校園開學(xué)的裝機(jī)高峰，衡陽分公司通過校園OLT擴(kuò)容、校園線路及ONU巡檢、制定校園裝機(jī)應(yīng)急保障措施等多手段滿足校園業(yè)務(wù)發(fā)

2019-09-30

衡陽分公司三舉措強(qiáng)化弱光整治見實效

衡陽分公司為進(jìn)一步提高家寬網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升客戶滿意度，通過以下舉措強(qiáng)化弱光整治，全面提升支撐服務(wù)水平。一是找準(zhǔn)工作方法，采

2019-08-30

衡陽分公司強(qiáng)化投訴管理有效壓降家寬投訴

衡陽分公司為進(jìn)一步壓降家寬投訴，提升投訴處理質(zhì)量，切實解決客戶投訴問題，提升客戶感知，通過以下措施強(qiáng)化家寬投訴管理。一是

2019-07-30

衡陽分公司積極完成家寬裝機(jī)日清日結(jié)、裝機(jī)在途工單殲滅攻堅活動

衡陽分公司積極響應(yīng)省公司組織開展的家寬裝機(jī)日清日結(jié)、家寬裝機(jī)在途工單殲滅攻堅活動，從6月18日開始網(wǎng)絡(luò)部、客響中心、鐵通每天

2019-06-28

衡陽分公司積極提升H5裝維服務(wù)滿意度

2019-05-30

衡陽分公司客戶響應(yīng)中心完成全市鐵通代維人員建檔

近期，衡陽分公司客戶響應(yīng)中心根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，組織各區(qū)縣完成了鐵通代維人員現(xiàn)場拍照和建檔，具體開展情況如下：一是由客戶響

2019-04-29

衡陽分公司多措并舉夯實金牌集團(tuán)客戶走訪工作

為深入了解集團(tuán)客戶對專線的使用感知，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)客戶需求，切實提高客戶滿意度，達(dá)到公司胡總要求的“客戶說好才是好”的目標(biāo)，

2019-03-21

衡陽分公司積極做好2019兩節(jié)期間裝移機(jī)滿意度提升工作

2018年11月起，省公司采用“短信+H5頁面”方式，對家寬業(yè)務(wù)的裝機(jī)和故障維修等關(guān)鍵服務(wù)場景開展客戶感知評測，并定期對評測結(jié)果進(jìn)

2019-02-26

衡陽分公司積極做好春節(jié)家庭寬帶裝維保障工作

為支撐市場春節(jié)促銷及保障春節(jié)期間家庭寬帶客戶網(wǎng)絡(luò)通暢，衡陽分公司黨委成員、副總經(jīng)理胡濱同志高度重視、親自部署，要求網(wǎng)絡(luò)片

2019-01-25